Sehr geehrte Damen und Herren, im Oktober 2021 kaufte ich beim hiesigen Fachhändler (für u.a. Withing-Produkte), „Media Mark“ meine Scan Watch aus Ihrem Produkt-Portfolio. Ich war angenehm überrascht wie viele Funktionen & Zusatzfunktionen diese Uhr bereithält, welche auch im medizinischen Sinne gut verwertbar sind. Da ich seit längerer Zeit an Herz-, Kreislaufprobleme nebst hohem Blutdruck leide, ist mir meine Scan Watch als „Überwachung meiner Gesundheits- und Vitalfunktionen“ inzwischen sehr wichtig geworden. Aus diesem Grund legte ich mir zusätzlich ein PBM-Gerät für den Blutdruckmessung und die Body-Cardio Waage zu, um zukünftig meine Gesundheitswerte einigermaßen unter Kontrolle zu halten. In der Regel trage ich meinen Scan Watch 24h täglich, denn sie ist für mich inzwischen ein wichtiger Begleiter geworden. Als meine Uhr bei der Rubrik „Atemaussetzer“ tatsächlich Aussetzer anzeigte und mein Mann die Aussetzer bei mir live ebenfalls bemerkte, machte ich über meine HNO-Ärztin einen Test, mit der Folge einer Einweisung ins Schlaflabor. Seit ein paar Wochen schlafe ich mit einer Schlafmaske. Daher ist meine Uhr für mich, besonders bei dem Thema Gesundheitsüberwachung inzwischen eine große Hilfe geworden. Im Sommer 2023 war ich im Freibad und habe diese Uhr für einen kurzen Moment im Wasser am Arm gelassen, da diese als wasserdicht deklariert ist, sah ich darin kein Problem. Dennoch hatte die Uhr später eine geringe Feuchte am inneren Uhren-Glasdeckel. Da diese aber kurze Zeit später wieder weg war, machte ich mir keine Sorgen, da die Uhr auch voll Funktionstüchtig blieb. Nur das schwarze Anzeige-Ziffernblatt hat links oben, nach einiger Zeit einen Farbverlust (jetzt Kupfernfarben) ? erlitten. Seitdem trage ich die meine Uhr nicht mehr beim Schwimmen und auch sonst behandelte ich meine Scan Watch, bis heute sachgemäß. Umso mehr war ich entsetzt und enttäuscht, da Ende April `24 plötzlich der Uhrendeckel locker wurde und einen Tag später der Dichtungsgummi herausfiel, siehe auch Foto im Anhang! Damit ist auch die Bedienung über das Kronenrad nicht mehr möglich! Für den enormen Preis und einer solch spezifischen Uhr, gehe ich von einer höheren Lebensdauer (mindestens 10 Jahre) aus. Bitte prüfen Sie den oben genannten Sachverhalt und zeigen Sie mir eine Möglichkeit auf, wie meine Uhr wieder kostenfrei funktionstüchtig wird, da ich sonst meine Zusatzgeräte nicht wie bisher voll nutzen kann. Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Annekathrin
Ps Fotos habe ich schon per E-Mail am 14.05. 24 direkt an den Support gesendet
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