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Keine weiteren Nutzer hinzufügbar.

Body Smart (DE)
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Written by Manfred H

7 comments

Ich habe die Body Smart und einen Nutzeraccount. Ich wollte einen weiteren Nutzer hinzufügen, so das er das Gewicht in der eigenen App verfolgen kann. Die App für den 2. Nutzer wurde auf Einladung eingerichtet, jedoch leider ohne Bezug zur Waage, obwohl die Einladung aus meiner App heraus erfolgte. Das Wiege Ergebnis taucht in meiner App als nicht zugwiesen auf. Nun das ärgerliche: Ich kann keinen zusätzlichen Nutzer anlegen, nicht in der App und nicht im Online Dashboard. Fehlermeldung in der App (Verbindungsfehler), Fehlermeldung im Dashboard (max Nutzer, keinen mehr hinzufügbar). Ich habe dem Support geschrieben (#2498952) und habe bis jetzt nur eine seltsame Antwort bekommen.

Ich hatte vorher eine Garmin Index 2, hier war das Nutzermanagement ohne Fehler!

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  • Official comments from Withings
    Moritz From Withings

    Hallo liebe Community,

    vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben einen zweiten Nutzer für Ihre Body Smart anzulegen und ich danke Ihnen für die Schritte die Sie bereits unternommen haben.

    Um die Waage für mehrere Benutzer einzurichten, folgen Sie bitte diesem Link. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht mehr möglich ist, einen volljährigen Nutzer als Unterprofil in Ihrem eigenen Account anzulegen. Wir empfehlen dem Zweitnutzer daher, ein eigenständiges Konto zu erstellen.

    Für weitere Probleme dieser Art wenden Sie sich bitte direkt an den Withings Kundensupport. Dieser kann Ihr Konto und die Gerätediagnose überprüfen, um dieses Problem zu beheben. 

    Bitte kontaktieren Sie uns hier per Chat, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir sind gerne für Sie da!

     

    Mit freundlichen Grüßen,

    Moritz, Withings Kundenservice

  • Kerstin K
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    Bei mir das gleiche. Gibt es schon eine Lösung?

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  • Julika M
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    Bei mir ebenfalls. Ich wollte im Browser einen weiteren Nutzer hinzufügen, in der App ging es gar nicht mehr. Kann es sein, dass withings nicht mehr unterstützt, dass mehrere Nutzer ein Acount / Konto teilen ?

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  • Manfred H
    • Edited
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    Danke für die Likes, hab es selbst herausgefunden...hier die Prozedur:
     
    Man muss für jeden zusätzlichen Nutzer die Reset-taste 3 Sekunden drücken um ihn hinzuzufügen.
    Es erscheint dann ein QR Code...
    Dann geht man den Installationsprozess (ab Codeanzeige in der Waage) für jeden Nutzer durch.
    D.h. am Mobiltelefon der hinzuzufügenden Person.
     
    Das hätte man besser (sehr viel besser) Schritt für Schritt in der Anleitung ausführen müssen.
    Ich bin ein IT Mensch und ich habe mich damit sehr schwer getan!
     
    LG
    Manfred Hoss
     
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  • Andreas A
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    Bereits bei der Inbetriebnahme der Waage (Anfang 2025) war die erfolgreiche Einrichtung eines zusätzlichen
    Nutzers nichts für Ungeduldige. Irgendwie hat es dann nach vielen Versuchen geklappt. Der Support und die Tutorials waren leider wenig hilfreich, unlogisch und irreführend.

    Nach dem Update auf Version 7 (Anfang August 2025) funktioniert die Datenübertragung zum zweiten Nutzer gar nicht mehr. Ich habe  schon einen halben Tag lang versucht den zusätzlichen Benutzer einzurichten. Auch der Tip von Manfred Hoss hat das Problem nicht lösen können.

    Viele Grüße aus dem Land der EDV (Eperimetelle Daten Verarbeitung)

    Andreas Andersen

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  • Alexander O
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    Laut Beschreibung soll die Waage ja bis zu 8 Benutzer ermöglichen, aber der Erste wird ja mehr oder weniger automatisch angelegt.

    Aber wie man einen 2. Benutzer bekommt kann ich nicht finden und der Support hat da auch nicht weiterhelfen können. Die dort gegebenen Hinweise führen entweder nicht weiter oder sind in der beschriebenen Weise gar nicht durchführbar.

    Die Waage selbst ist eigentlich recht gut, aber der Support ist eine echte Katastrophe!

    Habe wohl das falsche Produkt gekauft :-(

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  • clciksoftuser27
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    Same here. I wanted to add another user in the browser, but it wasn't possible at all in the app. Is it possible that Withings no longer supports multiple users sharing an account? link

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