Probléme de chargeur

Bonjour, j’ai le même problème sur 2 montres idem la vôtre ScanWatch 2. Ma montre et celle de mon épouse. Donc 2 cordons différents et 2 chargeurs. Le « truc » trouvé, mettre la montre dans le chargeur puis mettre ce chargeur sur la tranche, donc vertical en le maintenant dans cette position avec le bracelet. Regardez le symbole de charge, la petite batterie doit clignoter (les barrettes de charge) C’est le seul moyen trouvé pour recharger les 2 montres. C’est fou mais c’est la seul façon de faire. De temps en temps, vous tapoter le dessus de la montre, si elle charge, la cadran s’allume avec le % sinon, revoyez l’inclinaison. Avec l’habitude, ça fonctionne à tous les coups. Vous pouvez aussi regarder le % de charge via l'appli. Bonne charge

Bonjour,

même souci depuis quelque temps avec ma scanwatch2 (franchement le système de charge de ma scanwatch était beaucoup mieux, avec son socle magnétique).

Ce nouveau chargeur "pince" n'est pas très bien conçu. Le contact s'établit mal, et il faut jouer avec la position de la montre pour que la charge s'effectue enfin.

Ces montres sont belles, performantes. Mais à ce prix on pouvait espérer un socle de charge plus fiable que cette pince en plastique à problèmes.

Bonjour @Claude D,

Merci de participer à cette conversation.

Je suis désolée que votre montre ScanWatch 2 ne se charge pas correctement. Je ferai remonter votre commentaire sur le chargeur au service concerné.

Avez-vous contacté notre support client pour recevoir l'aide nécessaire ? Si cela est le cas, afin que je puisse consulter votre dossier, pourriez-vous m'indiquer le numéro de celui-ci, s'il vous plaît ?

Belle journée à vous.

Hélène, Service Client Withings.

Bonjour Hélène,

merci pour votre intérêt. Désolé pour le petit délai de réponse. 

Non je n'ai pas contacté le service client, car en jouant un peu avec la position de la montre dans la pince chargeur, ou en la plaçant verticalement le contact se rétablit parfois et permet la charge. 

Au début ce nouveau chargeur fonctionne bien, puis après quelques temps le contact ne se maintient plus correctement (la pince ne pince plus assez ???).

Je peux donc contacter le service client et qu'on me le change sous garantie, mais cela ne réglera pas ce souci à long terme...  A moins que withings ait déjà sorti une version 2 du chargeur et résolu ce problème ?

Très cordialement,

Claude DAVID

Même problème que ci-dessus. Montre ScanWatch2 achetée en novembre 2023. Pas de souci de recharge au début et plus le temps passe plus c'est compliqué. Il faut trouver la bonne position ... A ce jour elle ne se recharge plus. Elle est à 8% et ne va pas plus loin...Elle vibre et affiche le niveau de la batterie quand je la mets sur le chargeur mais ne se charge pas. Que faire ?

Bien, cordialement

Bonjour @Claude D et @Chris C,

Je vous remercie pour vos messages. Je suis désolée de ma réponse tardive et que vos montres ne se chargent toujours pas correctement.

Pour le moment, nous n'allons pas proposer de nouveaux chargeurs pour ces modèles de montre.

Sachez que vous devez bien positionner la montre pour que le changement débute.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service client afin de recevoir l'aide nécessaire via ce lien.

Je vous souhaite à tous une agréable journée.

Hélène, Service Client Withings.

Bonjour Hélène,

merci pour votre retour. En effet, en jouant avec la position de la montre, on réussit à charger la montre, mais ce n'est pas top. C'est dommage. J'espère que ce désagrément va être corrigé. Vos montres sont de beaux produits, il est dommage que le plaisir soit terni par ce genre de petit détail agaçant.

Cordialement

Bonjour @Claude D,

Merci pour votre retour et encore désolée la gêne occasionnée.

Je fais transmettre votre commentaire à notre équipe dédiée. Je vous remercie d'avoir passé du temps à nous partager votre expérience.

Je vous souhaite un bon week-end.

Hélène, Service Client Withings

Bonjour à tous
Même problème de charge qui n’arrivait pas avec l’ancien modèle ni au début de son utilisation.
Un peu déçu de cette montre par rapport à l’ancienne malgré des nouvelles fonctions.
J’espère qu’elle va charger car c’est pénible de devoir passer une journée à charger avec une montre.
Pour l’instant 3h de charge pour 35 %. C’est vraiment pas terrible.
Dans l’attente d’une vrai solution.
Salutations

Bonjour,
Ma montre ScanWatch 2 achetée fin 2023 est très bien, mais j’ai également beaucoup de mal à la recharger.
Il faut généralement attendre qu’elle soit complètement déchargée, puis la bouger de nombreuses fois pour réussir à la recharger. Parfois, j’en ai pour plusieurs jours.
J’ai contacté le support Withings qui m’a demandé de changer de chargeur et de câble USB, ce que j’ai fait. Cela n’a rien changé. Toujours autant de problèmes.
J’ai conseillé l’achat de cette montre à un membre de ma famille. Il a le même problème. C’est clairement un vice caché.
Je suis très déçu.
Quelle solution pérenne la société Withings propose-t-elle ?

J ai le même problème est ce depuis le début de mon achat
Nous avons acheté 2 montres et les 2 on se problème de charge c est très frustrant !!surtout pour une montre acheter a plus de 350 euro plus un abonnement à 100 euro par an quelle solutions nous proposez vous pour remédier à se problème car vous êtes bien informé de se vice caché 😡

Bonjour, les commentaires négatifs sont légions sur le forum. Il y a un problème de conception que vous ne voulez pas reconnaître. Ca ne vient pas du cordon ni du chargeur. Une action collective est à mettre en place pour vous faite réagir et agir.

Même souci ici, effectivement, il serait temps que Whitings reconnaisse la problématique ... 

Le 13 novembre 2025. Toujours aucune amélioration trouvée par Withings.
Le problème est toujours présent. La ScanWatch 2 est toujours vendue avec ce type de chargeur. Donc, mécontentement des clients, anciens et nouveaux.
Ne perdez pas votre temps à acheter un chargeur ou à changer le cordon, c’est un problème de connectique depuis l’origine.

Bonjour à tous, 

Même problème de mon côté... Imaginez un seul instant qu'il s'agit d'une commande de remplacement de la Scanwatch 1 (elle me manque terriblement..) et que la 2 a seulement 5 mois. Chargement catastrophique, autonomie de 12 jours max, et là refus de se mettre en charge avec même perte de batterie. Ce problème semble récurrent et Withings ne fait absolument rien pour arranger la situation. 

Le SAV refuse pour l'instant de me la changer sous prétexte qu'il n'y a pas de garantie (ce qui est entièrement faux et même précisé sur leur site à minima 180 jours de garantie). Je grogne donc sur le seul moyen de contacter par chat 

Bonjour à toutes et tous
J'ai plusieurs produits Withings mais quel agacement cette problématique de chargement sur la Scanwatch 2
Il ne s'agit pas d'un problème de câble ou de chargeur mais ce système est à minima calamiteux.
Je pense à me tourner vers une marque car il arrive régulièrement que je ne puisse pas porter ma montre durant plusieurs jours pour un simple problème de chargement, ce qui est inadmissible...
Quelle solution proposez vous ?

J'ai exactement le même problème j'ai un chargeur de 2024 et un de 2025 les deux sont défectueux j'envisage de quitter la marque.
J'ai d'autres produits withings comme un tensiomètre et une balance mais la scanwatch2 c'est une véritable calamité. Mon épouse voulait une montre connectée je lui ai dis surtout pas withings le problème est trop récurrent😡. Sans réparation de votre part je quitterai cette marque Française et revendrais mes autres produits. Je regrette amèrement ma scanwatch1. 🫣Une action collective est a envisager 😠

Bonjour,

j'ai racheté un support pensant résoudre le problème, j'ai changé le cable USB puis USB-C USB-C, j'ai mis un chargeur plus puissant...

Que nenni, rien n'y fait, problème de conception et vice caché confirmé. Une honte de ne pas sortir rapidement un nouveau système de chargement. moi qui ait 7 appareils Withings, je commence sérieusement à m'en désintéresser, la montre reste l'élément de base et franchement, c'est incroyablement mauvais ce système de rechargement alors que je trouve le produit TOP...

Idem, j'ai eu le tchat, cela a duré des plombes, pour me demander de retourner la montre.
Je ne l'ai pas fait car cela vient du chargeur d'origine.
J'en ai acheté un sur Amazon à 11 €(pas de leur marque) qui est bien mieux, pour l'instant tout fonctionne.
Leur SAV est nul, vu le prix de leurs articles ils pourraient faire des efforts

Bonjour,

Je découvre tous ces commentaires en me connectant au site de Withings pour contacter le SAV dans l'espoir qu'ils m'envoient un nouveau chargeur car le mien, après avoir fonctionné correctement pendant à peu près un an, s'est mis à fonctionner de plus en plus mal, et aujourd'hui carrément plus du tout. Je n'imaginais pas qu'il s'agissait d'un problème aussi répandu : pas moins de trois fils sur ce forum ! Et aucune solution proposée par Withings, qui ne répond même plus aux commentaires ... Je conclus de la lecture des différents posts qu'il n'y a rien à espérer de leur part, ce qui est proprement scandaleux pour une montre de ce prix. J'ai trouvé la montre géniale au début, mais j'ai déchanté au fil du temps en rencontrant des problèmes décrits également par d'autres personnes sur le forum : comptage des pas très sous-estimé, et mesure du sommeil parfois aléatoire (1 heure de lecture en pleine nuit est comptée comme du sommeil ...). J'avais fini par utiliser la montre uniquement pour qu'elle me donne l'heure, ce que je ne pourrai même plus faire dorénavant si je ne trouve pas par moi-même un moyen de la recharger. Assez délirant compte tenu du prix de la montre ...

Bonsoir 

Je rencontre hélas le même problème de charge avec ma Scan Watch 2 ... Je redoute chaque nouvelle charge car je sais que je devrai constamment être à proximité pour la manipuler, l'enlever puis  la remettre, la resserrer dans les mâchoires du chargeur dans l'espoir d'atteindre les 100%...Si j'oublie d'en checker régulièrement la charge je risque d'en  "prendre " pour des  heures ...Quelle galère et quel dommage pour une montre française  ! 

Madame ou Monsieur Withings où en sont vos ingénieurs ? 

J'ai depuis septembre 2025 la scanwatch2 écran bleu. Pour le moment pas de problème de charge, mais je ne suis pas serein. J'ai revendu ma scanwatch2 écran noir, avec le nouveau socle de charge de la bleue, me disant que comme ça l'acheteur n'aurait pas de problème de charge.

Mais j'ai constaté qu'avec ma nouvelle scanwatch2 écran bleu ET l'ancien socle, je ne rencontre pas de problème de charge.

Le problème ne viendrait donc pas du socle, mais de la montre elle même ? Je me demande si ce socle ne détériore pas avec le temps le bouton de réglage à force d'appuyer dessus pendant la charge ?

Dans tous les cas il est vraiment décevant que Withings ne communique pas. Le support est 0, vraiment. 

J'ai décidé de revendre cette montre, vraiment déçu. Comment une société peut aujourd'hui ne pas se rendre compte de l'impact négatif à long terme d'un tel comportement vis à vis de ses clients ?

Problème identique pour moi. Un an après l achat, la charge est de plus en plus laborieuse. Extrêmement déçu alors que j avais été l un des premiers clients de la première Scanwatch. Et que j en étais extrêmement satisfait