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Wie ist Kundenservice erreichbar

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Written by Kon S

5 comments

Ich habe ein Blutdruckmessgerät bestellt. Leider habe ich lediglich eine Versandbestätigung erhalten, keine Sendungsverfolgung, keine Angabe des Versandunternehmens. Ein Kontakt mit dem Kundendienst ist kaum möglich. Email???? Telefonnummer??? Wo finde ich das? Ich bereue meinen Kauf bereits jetzt, obwohl ich den (bezahlten)Artikel noch gar nicht erhalten habe.
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  • Official comments from Withings
    Gabriel

    Hallo @Kon S,

    herzlichen Dank für deine Kontaktaufnahme in unserem Forum und es tut mir leid zu hören, dass du keine Möglichkeit gefunden hast, unseren Support bezüglich deiner aufgegebenen Bestellung zu kontaktieren.

    Ich gehe davon aus, dass das Paket bisher noch nicht von unserem Lager versendet wurde, da normalerweise vom System automatisch eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung versendet wird. Gerne prüfen wir jedoch umgehend den Status deiner Bestellung und ich würde dich hierfür bitten, uns über diesen Link via Chat zu kontaktieren und uns Details zu deiner Bestellung zur Verfügung zu stellen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 09:00-18:00 über den Chat. Nach unseren Geschäftszeiten hast du über den obigen Link die Möglichkeit, uns via E-Mail zu erreichen. 


    Beste Grüße 

    Gabriel, Withings Kundenservice

  • Kon S
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    Vielen Dank für die schnelle Antwort. Tatsächlich ist das Blutdruckmessgerät heute angekommen. Leider hatte ich tatsächlich von Withings keine Sendungsnummer erhalten und somit war auch keine Sendungsverfolgung möglich.
    Glücklicherweise habe ich 1h vor Zustellung direkt von UPS die Nachricht erhalten, dass zeitnah zugestellt wird.

    Seitens Withings sollte tatsächlich der Bestell/Versandvorgang überprüft werden, ob dem Empfänger auch wirklich die Sendungsnummern übermittelt wird.

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  • claus r
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    Meine ScanWatch übermittelt die Mitteilungen des iPhone 12, ios 18.4.1 nicht mehr zuverlässig. Auch Werkseinstellung und Neuinstallation der App bringt keine Besserung. Einmal geht es, dann wieder nicht. Ich kann mich also nicht mehr auf die Uhr verlassen. War lange Zeit ok.

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  • Dieter P
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    Ich habe mir leider eine Body Scan zugelegt. Körperzusammensetzung funktioniert selten, "Herz" gar nicht und das EKG selten. Das Problem wurde durch den Austausch der Waage verschlimmert. Zur Überprüfung der Experten habe ich vor 5 Wochen! einen Wiegebericht zur Überprüfung verschickt. Seitdem habe ich keine Antwort erhalten und jeder Kontakt wird abgeblockt. Nachfragen werden einfach nicht beantwortet. Ich überlege jetzt einen Rechtsanwalt einzuschalten, da ich ein derartiges Verhalten noch nicht erlebt habe und auch nicht akzeptieren kann. Viel schlimmer als die Qualität der Waage ist das nicht vorhandene Reklamationsmanagement dieser Firma.

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  • Werner K
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    Wie und wo kann ich einen Garantiefall über eine scanwatch 2 melden ??
    Hilfe

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