Plus de notifications

Bonjour

La ScanWatch (la première) a mis 6 mois à partir de sa sortie commerciale avant de fonctionner correctement, c'est à dire à vibrer quand il y a des notifications. 

La ScanWatch 2 fonctionnait correctement de ce point de vue jusqu'à la mise à jour firmware de la semaine dernière (2651). Depuis, c'est la catastrophe : l'appli est toujours en train d'essayer de se connecter à la montre alors qu'elle est à côté. Résultat : je reçois 1 notification sur 10. Et aujourd'hui, j'ai fait une activité de marche de plus de 4h, et j'ai bien mon rythme cardiaque et ma température corporelle, mais aucun tracé GPS alors que l'appli m'a affiché que le Suivi GPS était actif !

Sachant que la ScanWatch 2 ne fonctionne que partiellement depuis sa sortie ! 3 fois sur 4, elle détecte mal l'heure de coucher pour le suivi du sommeil. Dans 100% des cas, le démarrage d'une activité marche ou course depuis la montre nécessite de lancer l'application pour que la montre se connecte.

Bref, je suis client Withings depuis 2009 et la 1ère balance connectée. J'ai et j'ai eu beaucoup de produits de la marque. Mais je fais le constat que les montres connectées ne sont pas fiables. J'arrête de m'acharner et je vais changer de crémerie.  Ca me désole, mais j'en ai marre.

Cdt

Bonsoir, je suis client depuis 10 ans environ j'ai eu plusieurs version de montre et j’aurai du resté sur l'horizon, la nova est une catastrophe et depuis sa sortit l’application est devenue une grosse merde pour parlé poliment.

des fois mon tensiomètre ou ma balance ne transfère pas les données idem pour la montre, elle vibre aléatoirement pour les notifications. pire il lui arrive de vibrer alors que je n'ai aucune notification.

bref déçu de la Version 2 des montres et de l’application.

Moi j'ai toujours pas reçu la mise a jour de la montre je suis toujours a la 2281

J'ai choisi cette montre pour la fonction ECG mais je suis très déçue
Vu que cette ma 1ére montre connectée, je croyais que je n'avais pas bien tout paramétré mais apparemment ce n'est pas moi qui suit en cause.
C'est tout de même un comble de ne pas recevoir les notifications de sms et appels pour une montre connectée....
C'est honteux !

Bonjour,
J’ai la ScanWatch 2 depuis 2 jours et les notifications sont effectivement une catastrophe.
J’avais depuis 3 ans une scanwatch 1 dont la batterie ne fonctionnait plus. Comme c’est impossible de changer la batterie et qu’elle n’était plus sous garantie, j’ai acheté la 2… et je suis très très déçue car c’est pour les notifications et éviter la sonnerie et la vibration du téléphone que j’ai une montre connectée tous les jours.
Quand est-ce que ce problème va enfin être résolu, car je vois qu’il perdure depuis très longtemps???

Bonjour
J’ai écrit au support ces derniers jours pour comme vous tous me
Plaindre de ces notifications qui ne marchent jamais. Je suis Withings depuis plus de 10 ans et j’ai voulu remplacer la scanwatch 2 par la nova puisque les notifications ne fonctionnaient plus. Ou si aléatoirement.
J’ai la nova (600€ tout de même!!!) depuis 10 jours c’est bien pire. Les notifications disparaissent au bout de 30 min sans auncune raison. Pire je fais du tennis en compétition et j’aime démarrer ma montre avant un match pour les datas. Aucune synchro avec le smartphone et j’ai le 16 pro max…. Un appareil très ancien….
La perte de notifications est un pb de très longue date chez Withings. Mais la on est hors sol. C’est écœurant.

Bonjour,

C'est un problème récurent sur Android depuis quelques mois.
J'avais le même problème avec Fitbit, sur un modèle sense. Du jour au lendemain, ça déconnait.

C'est souvent dû au fait de déconnecter la connectivité, type mode avion.

Mettez vous en NPD à la place et vous verrez que c'est bien plus stable à ce niveau.

Bonjour,

Comme demandé par le service Withings, j'ai fait une mise à jour et rien à changer, aucune notification !
D'autre part, dans la présentation de la scanwatch2, il est indiqué qu' il y a une détection automatique en cas de fibrillation auriculaire, ce qui est complètement faux.
Pour détecter, il faut lancer soi-même un ECG, donc aucune utilité !
Dans mon cas, ces accès de fibrillation arrivent la nuit et ne me réveille pas et je comptais donc sur cette montre pour envoyer des rapports de fibrillation à mon cardiologue.
Est ce que le service client de Withings pense faire quelque chose pour dédommager les clients lésés par une montre non fiable vendue pourtant à un prix élevé ?
Comment demander le remboursement de cette montre qui ne me sert strictement à rien mis à part à donner l'heure ....

Même problème, plus de notifications depuis la dernière mise à jour, et le problème était apparu depuis Noël en s'aggravant dans le temps.  

Idem depuis 3 semaines et iOS.18.4…. Ça me gave.

J’ai désinstallé tout réinitialiser tout refait à 0 et pareil à ce prix lamentable

Bonjour,

Idem pour moi. Depuis la dernière mise à jour,
Ma scanwatch2 se déconnecte après quelques minutes de fonctionnement normal. Plus aucune notification , même des appels. J’ai reconfiguré la montre aux paramètres usine, j’ai désinstallé l’application sur mon iPhone, vidé le cache, tout reparamétré, rien n’y fait. Une honte pour une montre à ce prix là. Et aucun soutien du SAV Withings

Je renonce et repasse à ma bonne vieille Fossil..

Haro sur withings

IL serait de bon ton que l'entreprise Withings mette en place un service SAV que l'on puisse contacter directement, son adresse mail ainsi que le numéro de téléphone.

de plus je suis surpris que l'on ne puisse acquérir séparément le chargeur en cas de perte ou détérioration de ce dernier. Enfin dans les commentaires, j'ai lu que l'on ne pouvait changer l'accumulateur de cette montre.

Si c'est le cas, il aurait fallu le signaler sur la notice et mieux sur le site afin que les acheteurs potentiels soient avertis avant leur achat.

J'espère que cela est une fausse rumeur, sinon  cet état de fait est déplorable, l'entreprise manque de sérieux. 

Comme vous tous et toutes … plus de notifications (sauf à être à juste collé au tel… en soit pas un grand intérêt) en vous lisant je me sens moins seule mais en même temps c’est pas rassurant…
En février j’avais déjà le problème… la réponse : l’équipe technique travaille sur le problème. Ça semblait avoir été résolu. Mais là effectivement rebelote (je sais même plus depuis quand)  … j’ai tout testé désinstaller la montre, l’application, réinitialiser aux paramètres d’usine de la montre et du tel (iphone12) … c’est con je l’aime bien cette montre mais je rejoins tout le monde ça fait cher la montre …
D’autant que le problème ne semble pas à être nouveau aux vues des questions précédentes en 2024…  
Bref ! Problème semble-t-il récurrent! Allez les services techniques/programmeurs trouvés enfin LA SOLUTION ! (Oui parce qu’on sait que vous lisez) au risque de perdre en réputation et en clients c’est certains… 

C'est en effet une catastrophe. Ça ne fonctionne pas du tout. J'ai beau faire toutes les démarches possibles la montre se déconnecte systématiquement.
Je suis extrêmement déçu. Cela fait 1 an que je l'ai et ça ne fonctionne quasiment jamais ... C'est vraiment dommage car pendant les 3/4 mois parfaits c'était très agréable mais force est de constater qu'il y a un réel problème dans les mises à jour.
Il s'agirait de s'en occuper rapidement.

Oui c’est galère si tu es sur la bêta reviens en 7.5.2

Je viens de la recevoir en cadeau et seules les notifications d’appel fonctionnent je suis très déçue

Même problème récurrent.

La mise à jours d'il y a 2 mois avait réglé le problème de déconnexion, puis à nouveau depuis 3 semaines je perds les notifications.

Obligé de redémarrer la montre.

C'est extrêmement agaçant.

SAV quasi inexistant, on nous fait poireauter.

Plus jamais Withings, tellement dommage.

Idem pour la decom dès que j’éteins le tel obligé d’éteindre le Bluetooth et de la réactiver pour que l’appli trouve la montre

Une mise à jour qui va mieux puis 1 mois plus tard c'est le desert ... 
aucune communication officiel ... 
Plus de notifications régulières, c'est très aléatoire, perte de lien Bluetooth, l'équipe de dev s'enterre derrière le SAV. c'est pas normal d'avoir un niveau de suivi aussi désastreux ...