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Pas de notification sous iOS13

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    fred.lacour

    J’ai exactement le même problème. Obliger de réinitialiser la montre pour re obtenir les notifications. Ça devient pénible.

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    thomaspeignaud

    Pareil! C’est aléatoire: parfois ça fonctionne, parfois pas. Pas du tout stable :/

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    bernard.cazeres

    exactement pareil pour moi, marche, ne marche plus il faut tout le temps dés nstaller..........réinitialiser.....

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    alex.fagret

    J'ai le même problème. Avez vous eu des infos ? Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive (avant iOS13 le cas s'était déjà présenté mais de manière moins récurrente). Les notifications sont pourtant un des intérêts de ce genre de produits...

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    fred.lacour

    La montre a commencé à se détériorer de plus en plus, après les notifications , c’est le suivi du sommeil qui ne marchait plus, puis la batterie qui ne tenait plus. J’ai appelé l’assistance et obtenu un changement (montre achetée directement chez withings il y a 1an1/2).
    Avec le nouveau modèle aucun soucis.

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    alex.fagret

    Comment peut-on les appeler pour obtenir la même chose ?

    A l'époque ils n'avaient pas voulu faire le changement et maintenant la montre n'est évidemment plus sous garantie mais lors de la première réclamation elle l'était. J'espère donc obtenir un changement comme vous. Merci pour ce retour

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    fred.lacour

    Je suis passé par l’assistance sur le site de withings. Je n’ai rien demandé, ils me l’ont proposé. Il faut dire que je suis un bon client (4e montre chez eux, balance), ce qui explique peut-être mon traitement de faveur.

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    alex.fagret

    Je me souviens avoir eu un contact téléphonique à l'époque mais aujourd'hui je ne vois plus cette possibilité (téléphone). Auriez vous le numéro pour les contacter ?

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    frann.riou

    Je n’ai plus aucun suivi sommeil.. marche ou autre activité de sport depuis passage IOS 13 .. je suis toujours sous garantie .. que pouvez-vous faire ? Merci

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    frann.riou

    J’ai eu un premier modèle de montre qui ne marchait pas. Vous m’avez envoyé une seconde montre et je vous ai acheté également une balance Withings. Maintenant plus rien ne marche .. que me proposez-vous ?
    Merci

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    fabien

    Exactement le même problème. Dès le début, en décembre 2018. Signalé aussitôt et échange ou remboursement refusés. L'équipe technique travaillait à résoudre ce problème. Puis les versions de Health Mate se sont succédées, iOS 12, 13 et maintenant 14 et le problème demeure. 

    Je serais tenté par une ScanWatch, mais j'ai peur de me trouver dans une situation identique.

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    frann.riou

    bonjour, depuis mon premier achat en décembre 2019, j’ai dû demander deux fois un échange, ce que Withings a fait après avoir examiné les raisons qui m’amenaient à me plaindre (voir ci-dessus). Je dois dire que les échanges se sont faits vite, malgré le coronavirus et que, depuis la 3ème montre, reçue en juin, tout fonctionne plutôt bien, même avec mon Iphone sous IOS 13..

    comme Fabien, je serais tentée par une ScanWatch mais j’ai peur moi aussi d’avoir des soucis avec mon Iphone et la ScanWatch.

    est-ce que l’un d’entre vous s’est lancé et a une bonne appréciation de la ScanWatch ? Merci

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    alex.fagret

    Ravi de voir que Whithings est capable de répondre à certaines demandes mais je doute que ce soit la majorité d'entre ceux qui ont participé à ce fil de discussion.

    Si le service après-ventes pouvait enfin me recontacter pour un échange après mainte demandes et plusieurs plaintes au sujet des notifications défectueuses, je serai ravi.

    Quant à acheter un nouveau produit, vu les difficultés rencontrées avec les anciens et le service après vente déplorable, je passe mon tour et me tournerai vers la concurrence.

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