Depuis le passage sous iOS13, les notifications sur ma montre Steel HR ne fonctionnent plus. Dommage ça fonctionnait très bien sous iOS12 depuis des mois...
Tous les paramètres sont réglés conformément aux indications de Withings. La hotline n'a rien trouvé.
Un reset usine de la montre réactive les notifications pendant 24 à 48 H et puis ça s'arrête.
J'ai eu un problème d'écran du téléphone et il a fallu restaurer le téléphone et donc tout réinstaller: Le problème est réapparu à l'identique...
Ma conclusion est que l'application Healthmate a un pb de compatibilité avec IOS13... Une autre idée ?
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La montre a commencé à se détériorer de plus en plus, après les notifications , c’est le suivi du sommeil qui ne marchait plus, puis la batterie qui ne tenait plus. J’ai appelé l’assistance et obtenu un changement (montre achetée directement chez withings il y a 1an1/2).
Avec le nouveau modèle aucun soucis. -
Comment peut-on les appeler pour obtenir la même chose ?
A l'époque ils n'avaient pas voulu faire le changement et maintenant la montre n'est évidemment plus sous garantie mais lors de la première réclamation elle l'était. J'espère donc obtenir un changement comme vous. Merci pour ce retour
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Exactement le même problème. Dès le début, en décembre 2018. Signalé aussitôt et échange ou remboursement refusés. L'équipe technique travaillait à résoudre ce problème. Puis les versions de Health Mate se sont succédées, iOS 12, 13 et maintenant 14 et le problème demeure.
Je serais tenté par une ScanWatch, mais j'ai peur de me trouver dans une situation identique.
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bonjour, depuis mon premier achat en décembre 2019, j’ai dû demander deux fois un échange, ce que Withings a fait après avoir examiné les raisons qui m’amenaient à me plaindre (voir ci-dessus). Je dois dire que les échanges se sont faits vite, malgré le coronavirus et que, depuis la 3ème montre, reçue en juin, tout fonctionne plutôt bien, même avec mon Iphone sous IOS 13..
comme Fabien, je serais tentée par une ScanWatch mais j’ai peur moi aussi d’avoir des soucis avec mon Iphone et la ScanWatch.
est-ce que l’un d’entre vous s’est lancé et a une bonne appréciation de la ScanWatch ? Merci
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Ravi de voir que Whithings est capable de répondre à certaines demandes mais je doute que ce soit la majorité d'entre ceux qui ont participé à ce fil de discussion.
Si le service après-ventes pouvait enfin me recontacter pour un échange après mainte demandes et plusieurs plaintes au sujet des notifications défectueuses, je serai ravi.
Quant à acheter un nouveau produit, vu les difficultés rencontrées avec les anciens et le service après vente déplorable, je passe mon tour et me tournerai vers la concurrence.
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