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Glas der HR Sport - Schrott

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    grubemario

    Hi, bei mir ist das Glas direkt gebrochen, ohne bewusst irgendwo doll dagegen gestoßen zu sein..Wollte nach der Uhrzeit sehen und hab den Schaden bemerkt...aber wie steht’s in den FAQ‘s? Das stabile Mineralglas...naja wohl eher minderwertig...der Support hält sich sehr bedeckt, was Aussagen bezüglich Glasschäden und Garantie betrifft; die Uhr hab ich seit 11/2019. Es gibt nicht mal eine Aussage dazu, ob und wo man das Glas reparieren lassen könnte.

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    eric71

    Kann nur eins dazu sagen. Kundenservice 0 Punkte. Qualität 1 Punkt. Sollte ich je wieder ein Withings Produkt kaufen( Die Chancen dazu stehen im Moment aber bei -5 ) dann kaufe ich bei z.B Amazon. Da hätte ich dir Uhr schon längst ersetzt bekommen. Stabiles Mineralglas - Lachhaft - Billiges Plastik sonst nichts

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    grubemario

    Finger weg von den Uhren! Der Support hat mir heute mitgeteilt, das kein Reparaturservice angeboten wird. Ich werde, wo es nur geht, von den Uhren abraten.

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    info

    Ich kann das kaum glauben, daß für ein solches Produkt kein Service geboten wird...

    Das sind keine guten Nachrichten von und für Withings. 

    ...mittelfristg wird sich das rächen...

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    eric71

    Das ist Withings KOMPLETT EGAL. LEIDER

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    heinrichusulm

    Kann ich nicht bestätigen - das Glas meiner Steel HR war nach 4 Monaten gebrochen. Hat mich sehr geärgert - hab mich beim Support gemeldet. Ich mußte Bilder schicken und dann die kaputte Uhr zurückschicken. Die neue Ersatzuhr ist sehr zügig bei mir eingegangen.!

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    kawapeet

    Bei meiner HR Steel gekauft 4/2019 hatte auch ich nach ca. einem halben Jahr Glasbruch und habe mich an den Händler gewendet wo ich sie erworben hatte. Dieser hat einen Ersatz leider widersprochen. Danach hatte ich die Uhr noch bis Juni 2020 getragen dann wurde der Schaden aber immer größer und ich hab mich entschieden, da ich ansonsten zufrieden mit der Uhr bin, mir eine neue zu kaufen was ich auch getan hab.

    Bezüglich der Einrichtung habe ich dann nochmal hier im Forum geschaut  und bin auf den Beitrag von "heinrichusulm" gestoßen. Hätte ich mal früher machen sollen - den daraufhin habe auch ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt (gleich Bilder mitgeschickt) und umgehend Rückmeldung erhalten. Nach kurzem Mailaustausch habe ich die defekte Uhr an Withing in Frankreich geschickt  und sofort nach senden des Paketlinks konnte ich eine neue HR Steel kostenfrei in Auftrag geben und diese ist sogar noch eher bei mir eingetroffen als meine defekte Rücksendung in Frankreich!!!

    Kann also nur Daumen hoch sagen. Nun habe ich zwei HR - Steel  eine in Schwarz und eine in weiß :-)                                    da kann ich eine für die Arbeit und eine für Wochenende nutzen :-) :-) ;-)

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    harzsina

    Wo hin muss ich die Uhr einsenden zur reparatur

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    eric71

    Unh´glaublich was ist Witting doch für ein Schrott Betrieb. Habe für mein Billiges Plastik was Wittings Glas nennt einen 50 % Gutschein bekommen.

    Jetzt habe ich mir Heute die neue Move angeschaut und wollte den Code beim Kauf dieser einlösen. Hat nicht funktioniert.

     

    Jetzt habe folgende Antwort vom Kundenservice bekommen.

    Hallo,

    Danke für Ihre E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr 50% Rabatt-Code nicht auf der Withings-Scanwatch verfügbar ist, sondern für andere Produkte verwendet werden kann.

    Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

    Hab einen schönen Tag,

    Ich weiss nicht mehr was ich sagen soll

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    grubemario

    Hallo eric71,

    danke für den Hinweis. Hab aus selbigem Anlass einen gleichen Gutschein bekommen. Hab ihn nur noch nicht eingelöst, da der örtliche Uhrmacher/Juwelier das kaputte „Glas“ ersetzten konnte...Kosten? Nicht erwartete günstige 18 Euro...und das hält jetzt schon sehr viel länger als das Originalglas.

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    charsa

    Hallo grubemario

    ich muss auch mein gesprungenen Glas 40mm  ersetzen! kann du mir sagen wo oder wie hast das gemacht!? Ganz normaler Uhrenmacher? und nur 18€

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    grubemario

    Hallo Charsa,

    ich bin einfach auf gut Glück zu unserem ansässigem Uhrenladen, Keine Ahnung wie seine offizielle Berufsbezeichnung ist, er kann aber Batterien wechseln, Wecker aufziehen und offenbar Uhrengläser wechseln (betsimmt kann der auch noch mehr). Ich hab gefragt ob er das Glas wechseln könne. Er meinte er schaut mal und melde sich. Nach ca. einer Woche rief er an und ich könnte meine Uhr abholen..repariert...mit intaktem Glas. Bezahlen musste ich nur 18,-...Ich hab keine Ahnung was für ein Glas da jetzt drin ist, Saphirglas ist es bestimmt nicht bei dem Preis, aber es tut seinen Zweck und hält.

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