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impossible de connecter body+

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alami.m.saad
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Bonjour,

est ce que quelqu'un peut m'aider sur la connexion de body + au wifi??

la balance marchait bien jusqu'a ce que je demenage et que je change de routeur.

j'ai bien suivi toutes les consignes et à chaque fois il me dit erreur dns

j'ai suivi la methodologie fournie sur le site en mettant les données de connexion en manuel, toujours la meme chose, quelqu'un aurait une astuce??

merci d'avance

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25 comments

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    Armelle
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    Bonjour, 

     

    Si vous ne parvenez pas à connecter votre Body+ en Wi-Fi et que vous ne l’avez pas déjà fait, n’hésitez pas à consulter cet article. 

     

    Assurez-vous aussi que :

    1) Votre routeur est configuré en 2.4 Ghz et 802.11b/g/n.

    2) Le nom ou le mot de passe de votre réseau ne comportent pas des caractères spéciaux (non-unicode) comme ü or ø ou des émojis. 

     

    Vous pouvez aussi suivre les étapes suivantes :

    1) Placez votre balance à moins de 3 mètres de votre routeur. Si vous êtes à présent capable de connecter votre Body+ au Wi-Fi, cela signifie que votre balance se trouve trop loin du routeur.

    2) Débranchez votre routeur et attendez 60 secondes avant de le rebrancher. Attendez à nouveau 60 secondes avant d’essayer de connecter votre balance.

    3) Configurez votre balance sur un autre réseau Wi-Fi.

     

    Si la situation persiste, je vous invite à réinitialiser votre Body+. Pour cela, veuillez suivre les instructions de cet article.

     

    J’espère avoir pu vous aider. N’hésitez pas à me tenir informée.

     

    Si malgré avoir suivi toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à connecter votre Body+ à votre Wi-Fi, je vous conseille de nous envoyer un mail via https://within.gs/help.

     

    Je vous souhaite un excellent week-end !

     

    Armelle, Service Client Withings

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    heloise.boileve

    Bonjour,

    Problème similaire chez moi. Tout se connecte sur mon profil et sur mon smartphone et rien sur celui de mon épouse. J'ai pourtant fait les manip' plusieurs fois.

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    laurence.carrey770

    Bonjour,

    Pb identique. Nous avons même fait un échange de la balance, mais plus rien ne fonctionne sur l'appli. Maintenant, elle ne se connecte même plus au WIFI. 

    Et je vois que personne ne répond.... :(

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    laetitia.legallois50

    Bonjour. Je ne sais pas si vous avez trouvé une solution. Mais pour moi je ne peux plus connecter ma balance au wifi, je pense que c’est depuis qu’on a fais réparer notre débit par Orange. Je n’ai pas changer de box et donc de mot de passe. Je ne comprend pas pourquoi. Si vous avez une solution je suis preneuse. Bon courage à tous

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    allan.martinho

    Bonjour, je n arrive plus à recevoir les données de ma balances sur mon téléphone. Meme si celui ci est connecté je ne reçois aucune données, après avoir fait toute vos démarches cela ne fonctionne pas. Merci de prendre du temps de répondre

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    allan.martinho

    Bonjour, je n arrive plus à recevoir les données de ma balances sur mon téléphone. Meme si celui ci est connecté je ne reçois aucune données, après avoir fait toute vos démarches cela ne fonctionne pas. Merci de prendre du temps de répondre

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    allan.martinho

    Bonjour, je n arrive plus à recevoir les données de ma balances sur mon téléphone. Meme si celui ci est connecté je ne reçois aucune données, après avoir fait toute vos démarches cela ne fonctionne pas. Merci de prendre du temps de répondre

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    allan.martinho

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    allan.martinho

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    allan.martinho

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    allan.martinho

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    allan.martinho

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    mon56460-sante

    Bonsoir. depuis 20 jours mes données ne se synchronisent pas sur mon mac.... J'ai revu toutes les connections, j'ai ré-initialisé la balance et c'est toujours pareil.

    Ce n'est pas la première fois que j'ai ces problèmes et j'avoue être déçu de ce produit. 

    Merci de me répondre.

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    claudelu7

    Même chose pour moi

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    dujardin.jerome

    Même problème la balance ne se connecte plus !!! C’et quoi cette M…. A 100€ c’est honteux

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    monique.rufenach

    Ma balance refuse de se connecter au wifi.

    J'ai essayé avec plusieurs wifi (freebox, point d'accès wifi ...) mais rine ne fonctionne.

    Je lance la tentative de connexion et ça ne marche pas

    L'appli me dit de relancer le routeur, de vérifier la connexion internet (qui fonctionne), ce que j'ai fait, mais ça ne marche pas.

    Je sens que la balance va rapidement retourner chez le vendeur ...

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    dujardin.jerome

    Même problème chez moi depuis 1 bon mois. J’ai beau réinstaller tout les jours le lendemain plus d’info sur l’appli pourtant la balance me donne la météo donc c’est quelle se connect bien à internet

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