Body cardio ne prend plus les mesures corporelles

Body Cardio (FR)

Comments

  • Official comments from Withings
    Armelle

    Chers utilisateurs, 

     

    Merci pour vos messages. Je vous invite à consulter cette publication à laquelle nous avons répondu.

     

    N'hésitez pas à me dire si cela a pu vous aider. 

     

    Bon week-end à vous tous,

     

    Armelle, Withings Service Client

  • mdklein
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    Bonjour, j'ai acheté la balance Body Cardio il y a quelques jours et j'ai exactement le même problème :(

    Dans mon cas la fréquence cardiaque ne s'affiche pas non plus.

    Il arrive qu'au bout de 8, 10 tentatives cela fonctionne sans raison apparente, mais ce n'est quand même pas normal.

    Preneur aussi d'une aide sur le sujet !

    Merci

     

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  • lauraucglio
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    Bonjour

     

    J'ai la meme problématique qu'anthoni guenot. Je serais heureuse de comprendre d'où cela vient afin d'y remédier. Merci d'avance pour votre aide.

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  • melodie.dedieu
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    Bonjour,

    c'est pareil pour moi depuis quelques jours ma balance ne prend plus ma masse corporelle ni la fréquence cardiaque. Serais-ce un bug général vu les commentaire précédents ?? 

    Merci d'avance 

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  • decker.arnaud
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    Bonjour 

    Problème identique pour moi.

    Merci de m'indiquer quoi faire..

     

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  • ach-environnement
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    Bonjour

    Masse grasse erreur

    Merci

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  • pasconat
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    Bonjour
    Même problème
    Ma composition corporelle s'affiche une fois sur 15 ... rien trouvé sur le sujet !

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  • jonville.gregory
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    Bonjour,
    Idem pour moi,
    Ni la FC, ni la composition corporelle n'est mesurées malgré des réglages OK.

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  • lesmarot77
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    pas de réponse de Withings .... Bravo

    de plus mise a jour impossible de la dernière version

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  • jonville.gregory
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    Cela prouve leur sérieux...

    Un grand BRAVO pour leur professionnalisme  ! 

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  • nanies
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    Bonjour j’ai le meme soucis depuis le début du mois. Le poids apparaît mais pas les autres informations...

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  • sabine.denisehenry
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    bonjour,

    idem pour moi depuis que j'aie supprimer mon appli sur mon téléphone!!!!   je viens de les contacter par mail, je verrais.

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  • dominique.rieg
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    Ma body cardio affiche mon poids puis corps(%)  la météo le pouls. J'ai eu 3 balances Body cardio et je pense que ces balances souffrent d'un problème de fond au niveau des capteurs (piezo?).

    Je n'ai pas l'impression que Withings se préoccupe des pb clients. Les personnes du service client sont dévouées mais l'engenering ...

     
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  • matt.hebert
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    Idem, Pas de mesures corporelles. En espérant qu'une mise à jour corrigera le pbm

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  • dfarvacque
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    allez +1 depuis 1 mois tout essayé , mais impossible d'obtenir les mesures , même en gardant les pieds humides , extrêmement déçu .... je ne rachèterais pas la même marque  

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  • cwal
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    Idem pour moi : impossible d'obtenir les valeurs corporelles (masse grasse et autres données). Le pouls s'affiche une fois sur 10 et la VOP encore moins souvent... Pourtant tout est coché dans l'appli : affichage des données, impédancemétrie activée... Et la balance affiche bien le trigramme de l'utilisateur.

    J'ai donc demandé un échange à Amazon et reçu la nouvelle aujourd'hui : exactement le même problème. Elle va suivre le même chemin mais pour un remboursement cette fois.

    Le SAV de Withings a quand même répondu au bout d'une semaine pour demander si ma balance était bien attribuée à un utilisateur. Aucune nouvelle depuis.

    EDIT : un dernier test à l'instant : j'ai enfin réussi à obtenir des mesures complètes en mouillant la surface de la balance avec de l'eau... Si ça peut aider quelqu'un d'autre dans le même cas :-)

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  • dominique.rieg
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    Je fais le point à partir de mes observations
    Etre TRES scrupuleux concernant le nettoyage du plateau de verre. JAMAIS AUCUN produit (garder toujours la même éponge) sinon plus de mesures ou pire très forte dérive par rapport à la réalité

    Humidifier ces pieds (sinon pas de FC et de VOP)

    J’ai noté que si la fréquence cardiaque réelle est « trop » haute alors pas d’affichage de la FC et VOP (cette dernière est très aléatoire mais c’est peut être très personnel)

    Un instrument très « capricieux »

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  • inemz
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    Bonjour, même soucis également. A quoi correspond NMS et PAP qui s'affichent au debut de la pesée ( avec picto de 2 pieds) ?
    Merci

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  • nell3133
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    J ai le même problème que vous depuis un moment à part le poids et la météo plus rien ne marche j ai beau nettoyer la balance depuis le début comme recommander rien à faire ? Est ce que vous avez trouver une solution ?

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  • jean.querard
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    Même problème que tous le monde.

    J'ai eu le SAV  qui vous emmène dans des procédures de "reset" interminables pour finir de classer le dossier en "réussi" (...) après vous avoir baladé de "reset" en manipulations farfalus sur le logiciel qui n'ont absolument rien à voir avec le problème de cette balance.

    Un ou des capteurs sont simplement défaillants et ils ne veulent pas le reconnaitre.

    Ayant la totalité de la suite Withings, je compte quitter cette marque à cause de ce manque de considération quand à l'expérience client.

    Un utilisateur "furieux" !

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  • manuel.sellier
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    Bonjour,

    J'ai eu le problème "factory reset" après avoir passé la serpillère dans ma salle de bain.

    Je me suis demandé ce qui avait pu créé ce problème et j'ai découvert que ce modèle n'est juste pas étanche, ce qui est un comble pour un objet présent dans une salle de bains. Après de longs efforts la balance a accepté de refonctionner mais sans la fonction masse grasse.

    Après avoir contacté le support client celui-ci me propose -25% pour une nouvelles balance.
    Je trouve cette proposition honteuse car cette balance m'a été offerte il y a moins de 10 mois. 

    Globalement je trouve que Withings est vraiment une arnaque compte tenu de l'absence de support et des prix pratiqués. De nombreuses alternatives bien moins onéreuses existent :
    https://www.dcrainmaker.com/2021/02/a-quick-review-a-17-weight-scale-that-syncs-to-zwift-1byone-smart-scale.html

    A bon entendeur,

    Adieu Withings

     

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  • eric.szmata
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    Même problème que vous tous...Effectivement en passant une éponge légèrement humide sur le plateau de la balance avant la pesée cela s'est mis à mieux fonctionner...Problème de conductivité ?

    Eric

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  • yul.del
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    bonjour,

    Ma balance cardio ne prend plus les compisitions corporelles, VOP, … j'ai un message d'erreur qui s'affiche systématiquement.

    Mon profil est bien reconnu et seul le poids, est pris en compte et est affecté à mon profil, toutes les autres prises de mesures  sont défaillantes..

    je ne comprends pas pourquoi... j'ai bien activé l'option de prise de la fréquence cardiaque et des mesures corporelles dans mon profil et j'ai bien vérifié ma date de naissance également dans mon profil.

     La Balance est nettoyée et  n'a aucune rayure au niveau de sa surface pouvez-vous m'aider ?

    Merci

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  • dominique.rieg
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    Bonjour,
    J'ai démonté une Body cardio pour essayer de comprendre son fonctionnement.
    Il y a aux quatre coins de la balance des plots capteurs qui indiquent si vous êtes bien centré et prennent le poids (c'est très basique)
    Pour la graisse, l'eau ... c'est le "réseau" visible sur le verre depuis la barre centrale, le tout arrive à un chip très spécialisé . Voici ce que je fais et je m'en tiens strictement à cela:
    -1)  faire le nettoyage de la balance soit-même !!!
    -2)  dédier une éponge uniquement au nettoyage de la balance (à l'eau claire uniquement)
    -3) s'humidifier les pieds préalablement débarrassés  du savon ou autre produit
    -4) immédiatement après la pesée essuyer la balance de toute trace avec une petite serviette dédiée elle-aussi à cet usage unique
    -5)  couvrir la balance avec un petit carré de tissu (pas de poussière)

    Depuis que j'observe ce protocole plus de souci (le point 1 étant le difficile en famille)
    Je pense que le "réseau" est très sensible à la corrosion (le bon terme?)
    Précision: si votre coeur "monte dans les tours" ou est irrégulier pas de bpm ni de vop possible (c'est mon constat)

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