Connections avec la balance withings body +

Bonjour,

Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre Body+ avec Health Mate et que vous ne l’avez pas déjà fait, n’hésitez pas à consulter cet article.

Assurez-vous aussi que :
1) Votre balance est chargée à plus de 40%.
2) Vous n’avez pas de mesures non assignées dans Health Mate.

Si vous vous connectez en Bluetooth, assurez-vous que votre balance se trouve à moins de 3 mètres de votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à oublier votre balance dans les paramètres Bluetooth de votre mobile, dissocier Body+ de l’application puis reconfigurer votre balance comme expliquer dans cer article.

Si vous vous connectez en Wifi, assurez-vous que :

1) Votre balance se trouve à moins de 3 mètres de votre routeur.
2) Votre routeur est configuré en 2.4 Ghz et 802.11b/g/n.
3) Le nom ou le mot de passe de votre réseau ne comportent pas des caractères spéciaux (non-unicode) comme ü or ø ou des emojis.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas synchroniser votre balance en wifi :

1) Débranchez votre routeur et attendez 60 secondes avant de le rebrancher. Attendez à nouveau 60 secondes avant d’essayer de connecter votre balance.
2) Configurez votre balance sur un autre réseau Wi-Fi.

Si vous ne parvenez toujours pas synchroniser votre balance avec Health Mate, faites une réinitialisation aux paramètres d’usines comme décrit dans cet article.

N’hésitez pas à me dire si cela a pu vous aider !

Si la situation  persiste, je vous invite à nous contacter via https://within.gs/help. 

Passez une bonne journée,

Anne, Service Client Withings