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Krone Defekt

Steel HR / Sport (DE)
Written by renzo.trachsler

10 comments

Grüezi
leider kann ich meine Steel nicht mehr bedienen. Der Steuerungsknopf lässt sich zwar weiterhin leicht eindrücken, nur passiert dann nichts. Z.B. lässt sich der Alarm auch nicht mehr ausschalten. Ich kann somit die Aktivität nicht mehr starten.
Kann man die Uhr einsenden? lohnt es sich?
Vielen Dank
Sn 00;24;e4:59:89:2c

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  • Official comments from Withings
    Daniel

    Guten Tag liebes Forum,



    vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich bedauere zu lesen, dass Ihre Steel HR nicht mehr reagieren, wenn Sie den Knopf an der Seite der Uhr drücken.

     

    Ich bitte Sie, die folgenden Schritte zu absolvieren:

    1) Platzieren Sie die Steel HR auf dem Ladegerät, sodass sie eine Minute lang auflädt.

    2) Halten Sie die Taste an der Seite der Uhr 20 Sekunden lang gedrückt, während sich die Uhr noch auf dem Ladegerät befindet, um sie neu zu starten.

    3) Warten Sie 30 Sekunden und prüfen Sie, ob das Display aufleuchtet.



    Sollte der Bildschirm nicht aufleuchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1) Entfernen Sie die Steel HR für 24 Stunden vom Ladegerät.

    2) Im Anschluss legen Sie die Uhr bitte auf das Ladegerät und überprüfen Sie sie.



    Wenn der Display innerhalb von 30 Sekunden aufleuchtet immer noch nicht aufleuchtet:

    1) Schließen Sie die Uhr für 12 Stunden an das Ladekabel an.

    2) Halten Sie die Taste an der Seite der Uhr 20 Sekunden lang gedrückt, während sich die Uhr noch im Ladegerät befindet, um sie neu zu starten.

    3) Prüfen Sie nach 30 Sekunden, ob der Bildschirm aufleuchtet. 

    4) Wenn sich die Uhr nicht einschalten lässt, nehmen Sie sie aus dem Ladegerät und setzen Sie sie für einige Sekunden wieder auf das Ladegerät. Wenn es beim erneuten Anschließen an das Ladegerät aufleuchtet, spülen Sie die Uhr bitte 20 Sekunden lang in warmem Wasser, trocknen Sie sie ab und drücken Sie dann die Taste erneut.

     

    Wichtiger Hinweis: Nach dem Einschalten der Uhr aktualisieren Sie sie, indem Sie die Health Mate-App öffnen und zu Geräte > Steel HR > Weitere Einstellungen > Nach Updates suchen gehen. Dies sollte verhindern, dass die Situation erneut auftritt. 

     

    Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie via https://within.gs/help da. 

     

    Liebe Grüße

     

    Daniel, Withings Kundenservice

  • lars.kramm
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    Hallo, 

    Ich habe das gleiche Problem.

    Bin gespannt auf die Antwort der Hotline.

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  • walter
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    Hallo, ich habe das gleiche Problem

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  • markus.randau
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    bei mir funktioniert die Krone auch nicht mehr, kann die Uhr nicht zurücksetzen, man soll sie ja 5x drücken, aber ich kann so so oft drücken wie ich will, mehr als 4 zeigt er mir nicht an.

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  • jens.gorke
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    Ich hab das Problem leider auch manchmal.

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  • patzelt.sven
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    Mir hat der Support geholfen, ich habe meine defekte Uhr eingeschickt und eine neue erhalten.

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  • ducpauli
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    Hallo,habe das gleiche Problem. Uhr lässt sich laden bei Bewegung erscheint die Uhrzeit und durch drehen funktioniert die Uhr. Der Knopf lässt sich leicht drücken aber es passiert nichts,,, weder kann ich die Uhr einschalten z.B ekg usw..... Es ist schade den bin mit der Uhr sehr zufrieden, habe sie seit 13.02.2021. Hoffe auf eine positive Lösung.Mfg. L.P

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  • Wilfried T
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    Habe das gleiche Problem, mal funktioniert sie, ein anderes mal bleibt sie hängen.

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  • florian_ec
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    Auf die Community ist Verlass. Da hätte ich wieder Stunden mit Einsenden und Diskussionen verbracht. Bei mir ist die Krone der ScanWatch jetzt auch defekt (man spürt beim drücken, dass es ein mechanisches Problem ist). im Oktober 2021 gekauft. Ich schaue mich dann lieber gleich bei anderen Herstellern um.

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  • Heinz W
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    Hi - ich denke ich habe das gleiche Thema.
    Die Uhr reagiert nicht mehr auf das Drücken der Krone. Ist damit auf ganz normal analoge Uhr reduziert.

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