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    matthieucatteau

    J'ai exactement le même problème avec 3 montres que j'ai laissé quelques temps dans un tiroir. 2 activité pop et 1 activité.

    Les 3 piles étaient mortes donc j'ai procédé au remplacement par une pile neuve et testé (à posteriori) mais rien ne se passe. Aucune vibration en insérant la pile, aucune vibration en appuyant sur le bouton arrière. Même chose pour les 2 autres montres.

    J'ai contacté Withings à ce sujet aujourd'hui et j'espère un solution de leur part.

    Tenez-moi informé si vous avez de nouveaux éléments.

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    matthieucatteau

    Je viens d'avoir un message de la part du service support. Ils me demandent les numéro de série des montres. Les choses avancent et je vous tiendrai au courant de l'avancement de la prise en charge. J'ai déjà eu l'occasion d'avoir a faire avec ce service et ils sont habituellement très professionnels et à l'écoute de leur clients. J'espère que ce sera le cas encore une fois.

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    caroline.queny

    Même probleme ici. J’ai réactivé ma montre après 18 mois sans l’utiliser, et elle vibre au reset, mais n’est pas détectée (pourtant l’app se souvient de cette montre et l’affiche dans “mes appareils”). J’ai tenté la reconfiguration aux paramètres d’usine, j’ai bien les deux vibrations mais toujours sans succès au niveau de la synchronisation...

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    daniel-a.legrand

    Bonjour, j'ai exactement le même problème que Caroline.Queny. Pourrais-je avoir les coordonnées du support pour que je puisse aller les voir et diagnostiquer le problème ?

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