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Panne et service après-vente

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    Armelle

    Bonjour, 

     

    Merci pour vos commentaires. Si vous souhaitez nous contacter par email, vous pouvez cliquer sur https://within.gs/help puis vous connecter avec votre compte Health Mate ou cliquer sur "Mode Invité". Après avoir sélectionné le menu, la catégorie, puis la section qui vous intéressent, vous trouverez une série d'articles et, en bas de la page, le moyen de nous envoyer un mail.

     

    Vous pouvez aussi partager votre situation sur le Forum. Les commentaires sur cette publication étant très divers, je vous invite à en créer une nouvelle propre à votre cas si vous souhaitez que nous vous aidions directement sur le Forum.

     

    Bonne soirée,

     

    Armelle, Service Client Withings

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    bisbalt99

    Bonjour,

    Le verre de ma montre était fendue et suite a un bain en mer ma montre ne fonctionne plus. je n'arrive plus a la charger Elle vibre tout le temps. Je cherche ou déposer ma montre HR Sport qui m'a été offerte il y a 2 ans pour réparation.

    je ne cherche pas a faire jouer une quelconque garantie mais a réparer mon cadeau.

    Mon nom Didier Roux

    mail bisbalt99@hotmail.fr.

    Tel 06 50 28 61 24

    Sans nouvelle de vous sous  30 jours je rachèterai une montre mais pas chez Withing. Alors a vous d'agir

    Cordialement

    1
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    leila.nathaniel

    J’ai la même problème à partir d’aujourd’hui. J’ai envoyé un ticket à Withings pour savoir quoi faire.

    Pendant ce temps, j’ai dû enlever la pile.

    0
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    vincent

    La montre que j’ai acheté pour ma compagne a moins d’un ans et la pile est déjà déchargée
    Es ce qu’il y a une garantie sur cette pile ??

    0
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    loupe08

    J'ai acheté cette montre en mai et la pile est déjà en panne, anormal selon l'horloger consulté (moins de six mois). La pile est elle garantie ? Si ce changement est à ma charge à moins de six mois, je ne renouvellerai pas mes achats.
    Merci pour la réponse apportée.

    0
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    benatier

    Bonjour 

    Ma scanwatch achetée il y a 1 mois est déconnectée et impossible de la reconnecter malgré la batterie rechargée. Appui 5sec etc...

    pouvez-vous m’aider SVP

    Cordialement

    claude BENATIER 

    2
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    sanjuancompanys

    Bonjour

    Nous sommes de fidèles clients de Withings et sommes particulièrement satisfaits de la marque et du suivi après-vente.

    Cependant, cette fois-ci nous sommes un peu décontenancés.  En effet, j'ai acheté au mois d'aout 2020 la montre ECG pour mon fils. Hélas, celle-ci ne fonctionne plus, il ne s'agit pas de la pile.  que nous conseillez-vous  ?

    Passez une bonne journée. Merci de votre réponse.

    SANJUAN

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    martine.heris

    bonjour 

    suite a un incident de voiture ma montre a eu le socle pour pile détaché je l'ai remis en force malheureusement surement pas très bien la montre aujourd'hui ne fonctionne pas normalement ,pouvez m'aider en SAV ou dépannage .

    0663334445

    Renaud Heris 

    0
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    christinehesbert

    Bonjour,
    Ma
    Montre achetée en ligne chez vous ne fonctionne plus et même après avoir changé la pile. Elle est sous garantie. Que dois je faire ? Bien à vous christine hesbert bonnier.

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    vincentaust360

    bonjour,

    Le cadran interieur se décolle au niveau de la bulle d affichage numérique.

    Achat Aout 2020

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    fanthomas1

    Bonjour, depuis hier la partie ECG de ma Move ECG ne fonctionne plus. Appuyer sur le bouton de la montre ne déclenche plus rien. Cette montre a été achetée le 15 juin 2020. L'heure et le contrôle du sommeil  fonctionne . Que faire?

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    nicolelr

    Nicole le 01/04/2021

    montre ECG achetée novembre 2020 pour suivi médical. Lancement ECG Ne fonctionne déjà plus depuis plus d'une semaine.  "message : montre mise en mode réserve d'énergie changer la pile ! " au bout de 4 mois ! imposible d'adresser un message pour contacter le SAV ! le site "tourne en boucle"...comment faire alors que tous les "bijoutiers" sont fermés...et que je vois n'être pas la seule à avoir une montre qui ne fonctionne plus en si peu de temps...

    0
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    rey.jam

    Ma montre me donne une ecg plat mais je suis toujours en vie 

    que faire?

    anne marie

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    marc

    Invoice # 7252918 Order # M7274596 Order Date: Apr 9, 2021 Montre Scanwatch en panne noyée pastille de protection des sensors c'est détachée et ce dans la piscine !!! Pour une montre qui permet de faire des entraînements de natation c'est pas terrible :-( de plus IMPOSSIBLE D'ENVOYER UN EMAIL INADMISSIBLE POUR UN SAV EN DESSOUS DE TOUT

     
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    Armelle

    Bonjour @marc, 

     

    Navrée que vous n'ayez pas pu nous contacter. Je vous remercie de nous avoir communiqué ces informations, une de mes collègues vient de vous envoyer un mail à l'adresse email utilisée lors de votre commande. 

     

    N'hésitez pas à me dire si vous l'avez bien reçu. 

     

    Je vous souhaite une excellente soirée, 

     

    Armelle, Service Client Withings

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