Seite heute (1.09.2020) läst sich die Healthmat App nicht mehr auf dem iPhone oder dem iPad öffnen. Die App öffnet sich, Face ID funktioniert und es erschein kurz der Home Bildschirm, dann stürzt die App ab. Das gilt für iPhone 11 und iPad Pro 12,9.
Was muss ich tun?
iOS 13.6.1
iPadOS 13.6.1
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Official commentUPDATE: September 2, 2020
Liebe Health Mate iOS Nutzer,Wir haben das Problem identifiziert, das zu vermehrten App-Abstürzen geführt hat und vor einigen Stunden eine Korrektur veröffentlicht. Wir beobachten die Situation sehr genau und Sie sollten nun in der Lage sein, sich wie gewöhnlich in die App einzuloggen und Daten zu synchronisieren.Sollten Sie dennoch weiterhin Schwierigkeiten feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über within.gs/help. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.Freundliche Grüße,ChrisComment actions -
Bei mir tritt das Problem ebenfalls auf. Habe bereits folgendes versucht:
1. Zugriff auf Dashboard online getestet- möglich
2. Anwendung gelöscht und neu installiert- kein Ergebnis
3. iPhone neu gestartet- kein ErgebnisIOS ist aktuellste Versionn13.6.1 bereits seit 6 Tagen. Gerät: iPhone Pro Max
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Das ist jetzt die zweite Panne an der Schnittstelle zum Kunden:
1. Schlecht organisierter Insider Sail Prozess
2. Ausfall der App und immer noch keine Lösung in Sicht
Vielleicht hätte ich doch bei Apple bleiben sollen - ich will das einfach nicht glauben, das es in Europa kein Profis gibt, die so ein Problem lösen. Es hängt ja irgendwie am Server von Withings!
Das Thema Geduld haben Withings-Kunden ja bewiesen. Ich würde mir eine klarere, proaktivere und bessere Kommunikation wünschen die dem digitalen Zeitalter gerecht wird.
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Ich habe das Problem seit gestern (10.09) mit meinem Android und der App. Zuerst konnte ich mich nicht mehr einloggen, dann habe ich die Uhr getrennt (HR SPORT) und konnte mich nicht mehr verbinden über die App. Jetzt habe ich einen neuen Account mit der Uhr ein gerichtet und die App stürzt nun standig ab.... kann mir da bitte jmd weiterhelfen?!
Vielen Dank im Voraus
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