EKG-Messung startet nicht

Move ECG (DE)
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  • Official comments from Withings
    Armelle

    Liebe Nutzer, 

     

    es tut mir leid, dass Sie keine EKG-Messung auf Ihrer Move ECG starten können.

     

    Ich empfehle Ihnen, erstens zu überprüfen, dass:

    1)  Die Batterie nicht zu schwach ist. Dies kann dazu führen, dass die EKG-Funktion nicht mehr vorhanden ist. Wenn die Batterie zu schwach ist, gehen Sie bitte zu einem Juwelier oder Uhrmacher, damit sie sie durch eine neue CR 2430 Knopfzelle austauschen (außerdem empfehlen wir die Verwendung einer nicht-wiederaufladbaren Toshiba, Maxell, oder Omnergy Batterie, weil Produkte anderer Marken unter Umständen nicht ausreichend Energie für den Vibrationsalarm zur Verfügung stellen können).

    2) Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert ist. 

     

    Falls die Situation nicht gelöst ist, sollten Sie Ihre Move ECG auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dafür führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

    1) Wählen Sie in Health Mate unter "Meine Geräte" Ihre Uhr aus. Scrollen Sie dann nach unten und wählen Sie "Dieses Produkt trennen".

    2) “Vergessen” Sie in der Liste der Bluetooth-Geräte Ihres Smartphones Ihre Move ECG.

    3) Halten Sie die Taste an der Seite der Uhr 10 Sekunden lang gedrückt. Der Trainingsmodus beginnt, nachdem die Taste eine Sekunde lang gedrückt wurde. Halten Sie die Taste jedoch gedrückt, bis die Uhr zweimal vibriert.

    4) Nachdem Ihre Move ECG zweimal vibriert hat, lassen Sie bitte die Taste los. Der Aktivitätszeiger wird sich zur 50%-Markierung bewegen.

    5) Drücken Sie die Uhrentaste fünfmal. Bei jedem Tastendruck nähert sich der Aktivitätszeiger der 0%-Markierung. Lassen Sie den Zeiger zur nächsten Markierung, bevor Sie die Taste erneut drücken.

    6) Nachdem der Aktivitätszeiger die 0%-Markierung erreicht hat, wird Move ECG vibrieren und die Zeiger 10:10 anzeigen.

    7) Nun können Sie Ihre Uhr erneut installieren. Weitere Informationen zur Installation finden Sie hier

     

    Sollte die Situation trotz dieser Etappen weiterbestehen, kontaktieren Sie uns bitte auf https://within.gs/help.

     

    Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende,


    Armelle, Withings Kundenservice

  • judith.foster
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    You could try replacing the battery. Also you can contact Withings customer support by following this link https://support.withings.com/hc/en-us/requests/new.

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  • norbert1501
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    Hallo und guten Tag.
    Die EKG Messung lässt sich nicht starten

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  • lilly631
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    Die EKG Messung lässt sich nicht mehr einschalten

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  • joerg
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    Die EKG Messung lässt sich nicht mehr einschalten- die Withings Health Mate -App habe ich Ende April gekauft und seitdem in Betrieb. Die Batterielaufzeit von 1 Jahr ist noch weit unterschritten. Welche Ursachen kann dies sonst haben. wie kann ich die Uhr neu starten?

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  • joerg
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    Die EKG Messung lässt sich nicht mehr einschalten- die Move ECG 3A habe seit 30.04.2021 Betrieb. Die Batterielaufzeit von 1 Jahr ist noch weit unterschritten. Welche Ursachen kann dies sonst haben. wie kann ich die Uhr neu starten?

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  • judith.foster
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    I found this helpful https://www.youtube.com/watch?v=9482BXm7G_w

    The battery life is much less than advertised. Maybe 6 months if you are lucky.

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