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COMMANDE NON LIVREE

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    Armelle

    Bonjour, 

     

    Navrée que vos commandes aient été livrées tardivement et que vous n'ayez pas eu de réponse rapide de notre part. Nous faisons pourtant notre maximum pour répondre à nos clients sous 24 heures. Lorsque vous nous avez contactés par email, êtes-vous passés par https://within.gs/help ? Si oui, je suis désolée qu'il vous ait fallu attendre plusieurs jours pour que l'on vous réponde. 

     

    Si, à l'avenir, vous nous contactez par email et n'obtenez pas de retour de notre service client après plusieurs jours, n'hésitez pas à me communiquer votre numéro de demande. Je m'assurerai que nous vous répondions le plus vite possible.

     

    Bon weekend, 

     

    Armelle, Service Client Withings

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    fabien.pezet

    Bonjour, j'ai le même problème. Leurs service client est bidon. Moi j'ai annulé la commande mais je suis inquiet pour le remboursement.

    Et vous ?

    cordialement

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    bodin_isabelle

    Exactement le meme problème . 

    Commande passée le 6 Décembre pour une livraison à 3 -4jours aucune nouvelle, aucun délai . 

    Je les ai contacté par Email , Téléphone, aucune réponse 

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    roald.aerden

    Après avoir fait mes commentaires sur leur page Facebook et 3 emails de rappel, j'ai finalement reçu une réponse au silence du service vente. On m'informe que ma commande sera livrée dans ...2 à 3 semaines. Pour rappel j'ai commandé le 21 novembre avec express shipping ( et été débité le 2 décembre). En attendant j'ai épluché les conditions générales et on y trouve une rubrique sur l’annulation de la commande avec adresse email et nr de tel. Normalement ils doivent rembourser dans les 15 jours. j'ai bien écrit " normalement".

    Et dire que sur Facebook ils ont le culot d'écrire que pour tout achat avant le 17 décembre , on est livré pour Noël. Il faut oser.

    Bon courage !

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    bodin_isabelle

    Merci pour votre retour. 

    J'ai essayé de les contacter par téléphone sans succès . 

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    alain.dduval

    Bonjour

    Je vois que nous sommes nombreux à avoir les mêmes problèmes avec cette société. Pas de réponse, injoignable...

    commande passée le 23/11 débitée le 25 et toujours rien reçu.

    collisimo injoignable également. Sacré COVID il a bon dos....

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    laura.scarve

    Bonjour,
    Merci pour vos messages, je me sens moins seule.

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