BPM funktioniert nicht & mangelnder Support!

Mein BPM lässt nach vielen hundert Messungen plötzlich beim Messvorgang immer wieder vorzeitig die Luft ab, eine Messung ist somit nicht mehr möglich. Es handelt sich hier bereits um ein Austauschgerät und es muss wohl ein generelles Problem dieses Modells aus 2015 sein. Ich bin bereits seit vielen Wochen mit dem Withings-Support Team in Kontakt - leider nur englischsprachig - bekomme aber keine wirkliche Hilfe und soll immer wieder neue Instruktionen befolgen (Reset, Neuinstallation, Video schicken - alles schon mind. 1x gemacht!). Ich komme nicht wirklich vorwärts und frage mich ob andere Kunden bereits ähnlich schlechte Erfahrung mit dem BPM (2015) und den dazugehörigen Support gemacht haben.