Body+ lässt sich nicht mit WLAN einrichten/verbinden

Hallo, ich weiß nicht ob es euch bekannt ist, aber die Waage verbindet sich nur mit 2,4 GHz WLAN. Auch wenn 5 GHz Netzwerke erkannt werden, diese lassen sich aber nicht verbinden.

Ich habe genau dasselbe Problem. Waage gestern bekommen, heute keine Verbindung mehr erhalten, dann selbes Problem wie bei euch. Konntet ihr es lösen?

Habe ebenfalls genau das gleiche Problem. Iphone 11 und Fritzbox 7590 und absolut keine Chance das WLAN einzurichten. Setup bricht immer ab...

Gibt es eine Lösung?

Also ich habe es gelöst bekommen, dadurch, dass ich beim Installationsprozess nicht Waage Body+ ausgewählt habe, sonder WLAN-Waage. Seitdem läuft alles wunderbar, aber natürlich alles andere als intuitiv...
Wenn ich eine Body+ habe und die separat zur Installation wählen kann, nutze ich auch diesen Punkt.
Naja vllt hilft euch das ja auch😉

Nein nichts davon funktioniert

Welche Einschränkung habe ich mit der Übertragung der Messdaten mit Bluetooth Einrichtung.? Mit W-LAN geht gar nichts.

Hi, ich bin derjenige, der den Beitrag vor einem Jahr geschrieben hat. Bin jetzt erst wieder hier.

Ich konnte das Problem lösen, indem ich die Wartezeit während der Passworteingabe reduziert habe. Konkret bedeutet das, dass ich zuvor immer in mein Passwortmanager wechseln mußte, um das lange WLAN Passwort herauszukopieren, um es dann wieder reinzupasten. Gefühlt war das, fand ich, etwas, was den Flow bei der Kopplung bzw. Einrichtung unterbrochen hat. Irgendwie habe ich stattdessen das Passwort vorher in die Zwischenablage kopiert und bei der Aufforderung das Passwort einzugeben sofort reingepastet.

Das hat dann wundersamerweise funktioniert.

Ob das bei allen anderen auch klappt, kann ich nicht sagen. Müßt Ihr ausprobieren.

Nein das ist alles zwecklos.

Ich habe jetzt dem Support geschrieben, als letzter Versuch quasi. Bei dem, was ich an Problemen im Internet mit der Einrichtung der Waage in Punkto WLAN zusammengetragen habe sehe ich aber schwarz.

Das Problem liegt nicht in der Kopplung der Waage mit dem Handy sondern die Einrichtung der Wlan-Verbindung. Da geht nichts. Weder mit den Tips mit Body+ noch mit WLAN-Waage in der Auswahl. Das gleiche Problem hatte ich auch schon mit der normale BodyWaage. Die wenigen Daten wurden mit Bluetooth übertragen. Bei der Body+ werden aber nur noch Grundfunktionen mit Bluetooth übertragen, wie es aussieht. Wenn ich das Internet nach dem Problem durchforste muss ich leider feststellen das das ein massieves Problem ist und Withing tut nichts. Also wenn sich das Problem nicht lösen läßt geht es zurück und das war es mit Withings - eine Enttäuschung.

So, die Antwort kam wie erwartet vom Support mit den obigen 4 Punkten des offiziellen Kommentares.

Bei mir geht nach wie vor nichts und das war es erst einmal für mich. 3Tage verbastelt - Danke. Eigentlich sollte die Body+ meine alte Body Waage ( 3x wiegen = unterschiedliche Ergebnisse mit bis zu 300g - 400g unterschied ) ersetzen. Das war dann wohl nichts.

Meine Antwort an den Support:

Bis zu einem bestimmten Grad sehe ich das ja noch sportlich und ich habe, so denke ich, alles überprüft. Die Vier Punkte in Ihrer E-Mail waren mir ja nicht neu und habe ich mehrfach überprüft und bzw. umgesetzt und alte Waageeinbindung gelöscht - ohne Erfolg. Zu guter Letzt habe ich noch meinen Router ( Fritz!Box 7590 mit aktueller Firmware ) auf Werkseinstellung zurückgesetzt und vollkommen neu initialisiert um mögliche Einstellungen zurückzusetzen - ohne Erfolg. Jetzt gebe ich auf und habe meine alte "Body Waage" von Withings wieder installiert und mit WLAN im Router eingebunden. Warum geht die alte Body Waage die neue Body+ nicht. Die technischen Spezifikationen sind gleich (in den Anforderungen) wie ich verglichen habe. Also wo ist das Problem? Als alter Hase in Sachen Hard- und Software würde ich jetzt an die Hardware gehen, aber nicht bei einem Neuprodukt - also leider eine Retoure zum Leidwesen des Händlers.

Und nach einer Mail vom Support wie man die Waage zurücksetzt (als wenn man das nicht schon gelesen und versucht hätte) :

Ja, habe ich alles schon gemacht - ohne Erfolg. Inzwischen ist die Waage Retoure gegangen und das war es mit Withings, das machen andere Anbieter besser. Ich bin doch kein Versuchskaninchen. Und die Zeit , wo solche Dinge irgendie experimentell vom Kunden zum laufen gebracht werden müssen sind vorbei.

Mir gehts auch so, ich habe die Nase voll!!

Lösung des Problems: Die Waage muss erst in der App entkoppelt werden.. Die Option tauchte bei mir allerdings erst nach einer Neuinstallation auf ( vorher konnte man nichtmal sehen, das eine gekoppelt ist )Danach funktionierte die Einrichtung ohne Probleme :)

What a mess. Es kann doch nicht sein, dass man Stunden damit verbringen muss, eine simple Waage ins WLAN einzubinden. Was bitte schön haben Eure Programmierer da gezaubert? Und zu guter letzt soll ich auch noch meinen Router auf Werkseinstellungen zurück setzten???!!! Das kann doch alles nicht wahr sein? Wisst Ihr eigentlich, wieviel Arbeit es u.U. sein kann, die Konfiguration seines Routers wieder herzustellen? Ganz schön eingebildet, würde ich sagen. Und ganz weit weg von Kundenzufriedenheit. Extrem weit weg. Also ich muss schon sagen, das ist wirklich unglaublich, mit welchen Antworten ihr euch erdreistet, die Kunden zu behelligen. Das grenzt wirklich an Beleidigung. Frei nach dem Motto: Alle Kunden sind unfähig. Wir wissen alles besser. Nur: Anschließend klappt's immer noch nicht. Wer bitte schön ist jetzt der Depp?????

Macht verdammt nochmal heute Arbeit. Die Produkte sind super. Aber, wenn ich sie nicht gebrauchen kann, was soll ich dann damit?????....Beste Grüße Jorge

Hallo Jorge, 

in der Tat kein Glanzstück des Withings Supports  - die wiederholten Nachfragen anscheinend einfach ignoriert. Und das für die Fritzbox, die in Deutschland ja sehr verbreitet ist! Ich habe schon einige Stunden damit verbracht nach einem Workaround zu suchen (andere Security Settings für das WLAN, andere WIFI norm, 5GHz aus) aber mit der Friztbox allein geht es wohl leider nicht.

Mit einem anderen (zB alten, unbenutzten) Router jedoch kann man zB ein weiteres WIFI Gastnetz mit WPA-PSK als Security aufmachen und die Waage damit verbinden. Leider kann man das Gastnetz der Fritzbox selber nicht dafür benutzen. Es wird natürlich schon ein wenig kompliziert wenn man wegen mangelndem Produktsupport für jedes seiner Geräte einen eigenen Router anschaffen muss :-)) Aber was macht man nicht alles für seine Gesundheit..  

Ich werde siche beim nächsten Mal genau darüber nachdenken, ob die an sich gute Hardware von Withings mit diesem Supportlevel noch attraktiv ist.

Beste Grüsse aus Frankreich, Dirk