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Refus remboursement / Réclamation

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    allesfeldhoff
    Hello,
    it took us months in these exceptional times to have another new battery put in the watch.
    This clock does absolutely nothing. A reset or similar is not possible, because the clock has no functions.
    Where should I send the watch now for repair/replacement?
     
    Regards
    SAF
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    bureau.adm

    Bonjour

    Après x tractations, j'ai renvoyé ma montre qui ne fonctionnait pas depuis son achat en 11 2021.

    J'ai la preuve du retour et de la réception chez withings mais bizarrement personne n'est en mesure d'indiquer si le remboursement va intervenir et à quelle date !

    Je perds vraiment patience et pense qu'il vaut mieux éviter d'acheter ce type de produit

    En espérant que le service clients va se saisir de cette récla avant que je décide de médiatiser cette affaire qui semble récurrente

    Merci

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    Armelle

    Bonjour @bureau.adm,

     

    Merci pour votre message. Comme nous vous l'avons indiqué par email, vous recevrez votre remboursement dans les 7 jours ouvrés. 

     

    Merci pour votre patience. 

     

    Je vous souhaite une agréable journée,

     

    Armelle, Service Client Withings

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