Zeigt kein Körperfett etc. mehr an

Hallo liebe Community,

herzlichen Dank für eure Anfragen bezüglich der Messungen der Körperzusammensetzung mit Body+. Ich möchte euch einladen, einmal die Schritte in nachstehendem Artikel durchzugehen.

• Meine Waage misst die Körperzusammensetzung nicht. Was kann ich tun?

Wenn euch diese Schritte nicht weitergeholfen haben, geht bitte die nachstehenden Punkte durch:

1. Stellt bitte sicher, dass die Messungen der Körperzusammensetzung in Health Mate aktiviert sind. Geht zu "Meine Geräte" > Body+. Tippt rechts auf Körperfettmessung.
2. Eure Waage muss euch als Nutzer erkennen, sodass auch eine Körperzusammensetzung ermittelt werden kann. Zeigt die Waage während des Wiegevorgangs euer dreistelliges Namenskürzel auf dem Bildschirm an, oder werdet Ihr aufgefordert, einen Nutzer auszuwählen? Sollte dies nicht der Fall sein, befolgt bitte die Schritte aus diesem Artikel, wie Messungen den entsprechenden Nutzern zugeordnet werden können.
3. Bitte überprüft, dass die Sensorik der Waage nicht durch eine mögliche Verschmutzung auf der Oberfläche beeinträchtigt wird. Ihr könnt die Oberfläche der Waage mit einem fusselfreien, feuchten Baumwolltuch abwischen. Bitte benutzt keine Reinigungsmittel(wie z.B. Glasreiniger, Seife), da diese die elektrischen Komponenten des Gerätes beeinträchtigen können.

Wenn ihr diese Schritte alle einmal durchgegangen seid und nach wie vor keine Messungen der Körperzusammensetzungen erhaltet, setzt bitte die Waage einmal auf die Werkseinstellungen zurück.

1. Geht hierfür in die Bluetooth-Einstellungen eures Smartphones und entfernt Body+ aus der Liste.
2. Trennt die Waage von eurem Account, indem ihr die Health Mate App öffnet und unter "Meine Geräte" > Ihre Waage > "Produkt trennen" auswählt.
3. Haltet den Knopf an der Unterseite der Waage 8 Sekunden lang gedrückt und lasst ihn dann wieder los: Ein Menü mit einem Pfeil und der Auswahlmöglichkeit Mac, Upgrade, Reset erscheint auf dem Display.
4. Drückt den Knopf an der Unterseite der Waage bis der Pfeil auf "Reset" zeigt. Die Waage wird jetzt zurückgesetzt und ist dann bereit für die Konfiguration. Eine Anleitung, wie ihr die Waage für die WLAN-Verwendung einrichtet, finden ihr hier.

Sollten diese Schritte keine Abhilfe schaffen, würde ich euch bitten, uns via within.gs/help zu kontaktieren und uns ein Foto der Oberfläche eurer Waage zukommen zu lassen. 

Liebe Grüße

Gabriel, Withings Kundenservice