Scanwatch 38mm - Sensordeckel löst sich

Servus. 

Wenn du bei Amazon gekauft hast, hast du normaler Weise über Amazon direkt verschickte Produkte 2 Jahre Garantie. Du brauchst also dich nur bei Amazon melden und denen bescheid geben. Lass dich nicht auf Withings verweisen. Denn sie bieten diese Garantie selber an. Alles Gute!

Ich habe dasselbe Problem, nur ist meine Garantie abgelaufen. Der Deckel ist nur geklebt, für ein nicht billiges Produkt, das auch im Wasser getragen wird, ein no go. Das war meine 2. und letzte Scanwatch! Absolut ärgerlich.

Meine Scanwatch habe ich im November 2020 bei Amazon erworben. Vor 4 Wochen habe ich Kondenswasser auf dem Uhrenglas bemerkt. Vor einer Woche hat sich dann der Sensordeckel gelöst und klebte auf meinem Arm. Amazon hat mich heute an der Hersteller verwiesen und schickt mir einen Link zu. Die Support Webseite zeigte bisher nur laufende Punkte und ich konnte mein Anliegen bisher nicht los werden. Bisher war ich zufrieden mit dem Produkt. Aber das ist ein entscheidender Mangel.

Das ist bei meiner Scanwatch auch passiert, leider auch keine Garantie mehr, bin auch ziemlich enttäuscht 😞 ,versuche das Jetzt mit Sekundenkleber zu reparieren, bei so einer teuren Uhr sollte das wirklich nicht passieren, Ralph

Mein Modell ist ca. 2 Jahre alt, der Bodendeckel "wackelt" bedenklich. Ich ziehe den vorsichtshalber nicht ganz ab, die Uhr geht tatsaechlich noch. Habe wie von @Armelle beschrieben ein Ticket abgesetzt. Aber der Support meldet sich einfach nicht. Ist das normal?

Hab's gefunden: die Uhr ist 2 Jahre und 1 Woche alt. Gut getimet, Withings!

Antwortet der Service deswegen nicht?

Wo kann man die reparieren lassen, wievel wuerde das kosten? Oder geht Withings hier von Totalschaden und neu kaufen aus?

Puh, ist das ÄRGERLICH.
Ich habe mein ScanWatch gerade bei Amazon reklamiert.
Meine 2 Jahre sind/wären in 10 Tagen abgelaufen...hatte die Uhr gestern beim Schwimmen (also Uhr maximal 60cm unter der Wasseroberfläche) am Arm. Als ich vom See heim geradelt bin hatte ich den Verdacht, daß es hinter dem Glas "neblig" ist.
Heute morgen kleinste Tröpfchen am Glas erkennbar. Die EKG Funktion war damit DEFEKT. Und direkt bei Amazon reklamiert, die haben mich auf Withings verwiesen, da sollte ich aber eine (Bestell?) Nummer eingeben die ich nicht hatte.
Somit erneut bei Amazon gemeldet, nun warte ich auf Gutschrift oder Meldung von Amazon.

Bis gestern war ich von der Uhr begeistert.
Zuvor hatte ich die das Modell ohne EKG, das bei einem Fahrradunfall komplett das "Glas" (bzw. Kunststoffgelump) durchgeschliffen war (ablesen war nicht mehr gegeben aber der Rest schen OK). Deshalb bei Withings geblieben und die Sport Watch gekauft. Die war ganz OK. Als dann die ScanWatch mit Angebot bei Amazon auftauchte habe ich die gleich zugeschlagen, und hatte es 23 Monate nicht bereut.
Die UN-Reparierbarkeit ist aber wirklich ein Manko.

Nun überlege ich (wenn das Geld von Amazon gutgeschrieben ist) ob es wieder eine ScanWatch gibt. Oder es ein Konkurrenzmodell wird.

mit Interesse habe ich die Kommentare gelesen. Auch mein Sensordeckel hat sich gelöst 3 Monate vor Ende der Garantie. Es ist ein Problem von Withings und nicht von Amazon. Das Verhalten der Firma unmöglich, die Qualität des Produktes unmöglich, bleibt nur das schöne Design, zu wenig. Mal sehen, wie sich Amazon verhält.

Hallo,

meine Uhr ist 18 Monate jung, bei Amazon gekauft und beim Schwimmen oder Duschen nicht am Mann. Deckel ist lose, wie kann so etwas passieren, wenn man NICHT körperlich arbeitet (harte Stöße und ähnliches)??? Wie komme ich an einen Aus-/Umtauch?

Gruß aus Frankfurt

Achim

Bei meiner Uhr löst sich der Deckel.Die Uhr habe ich bei Amazon Dez.2020 gekauft.
Bitte um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Hauke Kirchhoff

Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Der Deckel von der Withings löste sich und hing an der Rückseite herunter. Zusätzlich ist auch die Möglichkeit des Ladens ausgefallen. Ich hatte das im vorigen Monat an den Support gemeldet und bis jetzt keine Antwort bekommen.

An meiner Sanwatch löst sich der Sensordeckel nach 3 1/2 Jahren. Eine Reparatur wird nicht angeboten. Man kriegt 25% auf einen Neukauf, da es sich aber um eine grundlegendes Problem zu handeln scheint, sehe ich keinen Sinn darin noch eine Wegwef-Uhr für fast 400€ zu kaufen.

Ich habe das selbe Problem! nach 2 Jahren hat sich bei mir auch der Sensordeckel gelöst. ca. 1 Woche davor haben sich auf dem Ziffernblatt noch 2 Stundenanzeigen gelöst, war vielleicht schon ein Zeichen dass sie nicht mehr dicht war?. Bin sehr enttäuscht, hab die Uhr wirklich sehr gern getragen. Meiner Freundin habe ich auch den Nachfolger gekauft, ich hoffe die hält dann länger! 

Leider verrät einem Withings nicht, ob das Problem bei der Scanwatch 2 gelöst ist.

Reparaturen sind nach wie vor nicht möglich, wobei die Reparaturrichtlinie der EU seit 31.7.2024 in Kraft ist, und Reparaturmöglichkeit fordert. Allerdings fällt noch die Deutsche Implementierung dieses Gesetzes.

@Ulrich, das ist ein Guter Punkt mit dem "Reparaturmöglich" in Frankreich dürfte das Gesetz durch sein. Hatte bei anderen französichen Artikeln und im Rundfunk schon was gehört. Da Withings eine Französische Firma ist gehe ich mal davon aus daß die zumindest in der Heimat eine auf den Sagg bekommen :)
...
Mein letzter Eintrag ist ein Jahr alt - somit ist auch meine (von AMAZON 10 Tage vor Garantieende abgesoffene und Kaufpreis erstattete ScanWatch)  NEUE ein Jahr alt ich hoffe im Juli/August 2025 nicht neu kaufen zu müssen. Meine Zweite ScanWatch kam dann direkt von Withings und nicht von Amazon. Mein gefühlter Eindruck ist aber daß der Akku der 2. ScanWatch nicht ganz so lange hält wie der von der 1. ScanWatch. Damit vermute ich mal daß die schon im ein paar Wochen im Regal lag...vielleicht ist der Kleber vom Sensordeckel damit auch vor den 24 Monaten Garantiezeitraum hinüber?

Gleiches Problem. Der Deckel löst sich von allein ab.

Es sieht nach den Beiträgen hier aus wie ein Serienfehler.

Wenn Withings nicht auf das Problem reagiert bin ich am überlegen eine Sammelklage o.ä. einzureichen, da es sich um einen Serienfehler handelt. Withing müsste dann ALLE Scanwatches zurückrufen, oder alle entsprechend entschädigen.

Schade. Ich habe sehr viele Produkte (waage, Blutdruck Manschette, 3x Schlafmatte, etc.). 

Werde mich dann wohl aus diesem Ökosystem verabschieden müssen.  

Mir hat Withings 50% Rabatt auf eine neue Uhr angeboten. Meine Scanwatch war 3 1/2 Jahre alt wie sich der Boden gelöst hat. Wenn man eine Nutzungsdauer von 7 Jahren annimmt, passt das. Länger nutzt niemand eine Scanwatch, da dann alles überholt ist.
Allerdings wurde die Scanwatch als echte robuste Uhr beworben und verkauft, nicht als elektronischer Wegwerfartikel.
Ohnehin erfüllen auch die neuesten Withings Uhren nicht die Erfordernisse der neuen EU Reparaturrichtlinie, die seit Ende Juli in Kraft ist. An keiner dieser Uhren lässt sich ein Glas oder eine Batterie tauschen. Sobald die EU Länder diese Richtlinie umgesetzt haben, darf ein solcher Artikel nicht mehr verkauft werden.

Gratulation @Ulrich_G!

Normalerweise ist man bei Withings nicht mal einer Antwort wuerdig. Man sollte sich also eher auf 2 Jahre Lebens- und Abschreibungsdauer einstellen, als 3,5 oder gar 7 Jahre.

Optimisten moegen versuchen, ob die Reparaturrichtlinie Besserung bringt.  Ich bezweifle das. Withings stellt sich einfach tot. Und der Rechtsweg ist bei "nur" 250 Euro Schadenssumme nicht praktikabel - ausser man ist selbst Jurist und hat Zeit.

Ich denke es bedarf bei einer Firma wie Withings einer Sammelklage. Dann müssen alle Uhren, bei denen sich der Sensordeckel gelöst hat, zu 100% ersetzt werden.

Auch bei mir dieses "Deckelproblem". Bisher 3 Produkte bei Withings gekauft! Zukünftig werde ich mich von Withings Prudukten fer halten.

Also ich habe die 50% auf eine neue Uhr in Anspruch genommen. Ich nutze die auch erst mal, warte dann abr bis Garmin eine deutsche Zulassung hat.

Update:

meine Uhr habe vor ca. 2 1/2 Jahren zum Aktionspreis bei Media Markt gekauft. Ich habe mich nach auftreten des Defekts direkt bei Withings gemeldet. Der Support hat sich auch schnell gemeldet, hat mich nach Fotos gebeten, und mich gefragt wie und wann der Defekt aufgetreten ist.... Ich bekomme nun ein überholtes neueres Modell der Scanwatch zugeschickt. Ich bin mit der Lösung eigentlich recht zufrieden.   

same here, allerdings ist bei meiner der Defekt erst nach 4 Jahren aufgetreten. Gibt es schon Erfahrungen mit dem neueren Modell der Scanwatch?

Habe meine Withing-Scanwatch bei Media Markt Mainz am 13.6.2022 gekauft. Bin mit der Uhr und der Withing App sehr zufrieden gewesen.
Ab ca