Affichage des pas sur la Body Cardio

Bonjour @ancom15,

Je suis désolée de lire que votre nombre de pas n'est pas toujours affiché par votre Body Cardio.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que votre nombre de pas est bien actualisé dans votre application Health Mate. Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous vous déconnecter de votre compte Health Mate, redémarrer votre mobile puis vous connecter de nouveau ? Je vous invite également à redémarrer votre routeur internet puis à placer votre Body Cardio à moins de trois mètres de votre routeur internet le temps de la synchronisation.

Si après cela, vos données de pas ne sont pas transmises, je vous propose de consulter ce post relatif à la synchronisation de Body Cardio avec Health Mate. Il est important de synchroniser l'application Health Mate après votre activité ou en fin de journée pour que vos pas s'affichent sur la balance.

Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter via http://within.gs/help. Nous serons ravis de vous accompagner. Vous pouvez aussi nous contacter sur le chat. Pour cela, allez sur notre Centre d’Aide via https://support.withings.com, puis cliquez sur le bouton “Chat” en bas à droite de l’écran et remplissez le formulaire. Enfin, cliquez sur “Commencer le chat”.  

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura, Service Client Withings