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    Armelle

    Hallo zusammen, 

     

    danke für eure Fragen. 

     

    Um einen Benutzer eurer Body+ zu löschen, könnt ihr die Informationen dieses Artikels befolgen:

    - Body+ - Entfernen von Konten oder Benutzern, die mit Body+ verbunden sind

     

    Um einen Benutzer in Health Mate zu löschen, befolgt ihr bitte die Instruktionen dieser Artikel:

    - Health Mate - iOS App - Löschen eines Benutzers aus der Health Mate-App

    - Health Mate - Android App - Löschen eines Benutzers aus der Health Mate-App

     

    Wenn die Situation weiterhin besteht, setzt bitte eure Body+ auf die Werkeinstellungen zurück. Die Instruktionen dazu findet ihr in diesem Artikel:

    - Body+ - Meine Waage auf die Werkseinstellungen zurücksetzen 

     

    Solltet ihr den Benutzer dennoch nicht löschen können, kontaktiert uns via http://within.gs/help.

     

    Schöne Grüße

     

    Armelle, Withings Kundenservice

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    sna

    Hab seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Es werden zwei Benutzer angezeigt. Ein völlig unbekanntes Benutzerkürzel, das auch in der App und im Webportal nicht vorhanden ist, und mein eigenes. Ich muss dann mein eigenes durch Gewichtsverlagerung auswählen. Wähle ich das falsche Kürzel aus, ist die Messung weg und auch nicht in der App unter "unbekannte Messung" zu finden.

    0
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    sna

    Nach einem Werksreset ist der doppelte Benutzer verschwunden. Der Support von Withings hat sehr schnell reagiert.

    Reset: Bluetooth am Telefon löschen, Waage aus der App löschen, Knopf auf der Waage 8 Sekunden gedrückt halten, bis ein Menü mit "Reset" erscheint. Knopf drücken bis Reset ausgewählt ist und kurz warten. Danach neu verbinden und alles ist wieder gut.

    0
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    boris.zalewski

    Danke für den post. Das hat leider nicht bei mir funktioniert. Ich werde heute Abend nochmals einen Versuch starten.

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