Benutzer doppelt angezeigt

boris.zalewski

January 12, 2022 13:19

Hallo zusammen

Meine Body+ zeigt mir nach dem Wiegen 2 Nutzer zur Auswahl, die beide meinen Namen tragen.

Ich muss durch Gewichtsverlagerung einen Nutzer auswählen; Messungen, die ich dem falschen Benutzer zuordne finde ich nicht in meinem Konto.

Weiss zufällig jemand, wie ich das beheben kann? Eine Trennung von meinem Konto hat nicht funktioniert.

Vielen Dank für eine mögliche Hilfe.

Comments

3 comments

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sna

January 17, 2022 12:10
Hab seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Es werden zwei Benutzer angezeigt. Ein völlig unbekanntes Benutzerkürzel, das auch in der App und im Webportal nicht vorhanden ist, und mein eigenes. Ich muss dann mein eigenes durch Gewichtsverlagerung auswählen. Wähle ich das falsche Kürzel aus, ist die Messung weg und auch nicht in der App unter "unbekannte Messung" zu finden.
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sna

January 19, 2022 10:56
Nach einem Werksreset ist der doppelte Benutzer verschwunden. Der Support von Withings hat sehr schnell reagiert.

Reset: Bluetooth am Telefon löschen, Waage aus der App löschen, Knopf auf der Waage 8 Sekunden gedrückt halten, bis ein Menü mit "Reset" erscheint. Knopf drücken bis Reset ausgewählt ist und kurz warten. Danach neu verbinden und alles ist wieder gut.
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boris.zalewski

January 20, 2022 16:41
Danke für den post. Das hat leider nicht bei mir funktioniert. Ich werde heute Abend nochmals einen Versuch starten.
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