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Mon BPM Core ne transmet plus aucune donnée !

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    Laura

    Bonjour @withings4bt269431,

     

    Merci pour votre message.

     

    Je suis désolée que les données de votre BPM Core ne soient plus transmises vers Health Mate.

     

    Si votre tensiomètre est installé sur plusieurs comptes ou pour plusieurs profils utilisateurs Health Mate, serait-il possible de vérifier si vos mesures sont transférées vers l'un de ces comptes/profils s'il vous plaît ?

     

    Veuillez aussi vous assurer que le niveau de batterie de votre tensiomètre est supérieur à
    40 %.

     

    Si votre BPM n'est pas lié à d'autres comptes ou utilisateurs Health Mate, pourriez-vous s'il vous plaît redémarrer votre tensiomètre en le mettant en charge et en maintenant appuyé le bouton pendant 30 secondes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne ?

     

    Après avoir effectué ce redémarrage, je vous invite à rapprocher votre BPM Core de votre routeur Wi-Fi à 3 mètres maximum puis à prendre une nouvelle mesure.

     

    Si les mesures sont désormais transférées vers votre application Health Mate, cela signifie que votre tensiomètre se situait trop loin du routeur Wi-Fi.

     

    Si après avoir suivi ces instructions, vos mesures n'apparaissent toujours pas dans Health Mate, je vous invite à réinitialiser votre BPM Core aux paramètres d'usine. Cet article vous indiquera comment faire.

     

    Bonne journée,

     

    Laura, Service Client Withings

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    chantalperrin

    Ça ne réponds pas à ma question

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  • Avatar
    chantalperrin

    Comment rétablir la transmission des mesures alors que mon téléphone voit que mon tensiomètre est chargé mais n’enregistre pas les mesures qu’il prend?

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