Bluetooth Verbindung

Guten Tag @jmoeschi,

vielen Dank für deine Mitteilung. Ich bedauere, dass die Messdaten deiner Body Cardio nicht beständig über Bluetooth mit Health Mate synchronisiert werden kann. Es macht den Anschein, dass deine Body Cardio derzeit nicht installiert ist. Schaut euch vorerst bitte den nachstehenden Artikel an.

• Body Cardio - Meine Waage installieren

Stell bitte sicher, dass die nachstehenden Punkte beachtet werden:

1. Sollte das verwendete Smartphone auf dem Betriebssystem Android laufen, aktiviere bitte den Standort und stell sicher, dass Health Mate die Berechtigung hat, darauf zuzugreifen. 
2. Überprüfe bitte ebenfalls den Ladestatus von Body Cardio in Health Mate über Geräte > Body Cardio. Sollte dieser unter 15% sein, lade die Waage bitte einmal für zwei Stunden auf.
3. Überprüfe bitte, ob die Waage in der Bluetooth-Liste deines Smartphones erscheint. Dazu geh bitte in den Einstellungen deines Mobilgeräts zu Bluetooth. Body Cardio sollte in der Liste zu finden sein. Rechts von "Body Cardio" siehst du ein Rädchen-Symbol. Tipp auf dieses Symbol und wähl dann die Option "Vergessen" aus.

Anschließen führe bitte die nachstehenden Schritte und setze die Waage auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Lösche bitte deine Body Cardio aus der Bluetooth-Liste des Smartphones.
2. Entferne bitte die Waage aus deiner Health Mate App, indem du auf "Geräte" > Body Cardio > am unteren Ende der Seite “Produkt trennen” klickst.
3. Halte den Knopf auf der Seite der Waage für 8 Sekunden gedrückt und lass ihn dann wieder los. Ein Menü mit einem Pfeil und drei Optionen erscheint: Mac, Upgrade, Reset. Tippe auf die Schaltfläche auf der Seite der Waage, bis der Pfeil auf “zurückgesetzt” steht.
4. Die Waage wird nun zurückgesetzt und ist bereit, konfiguriert zu werden. Versuche bitte, die Waage anschließend erneut zu installieren. Unter diesem Link findest du die Instruktionen, wie du dazu vorgehen musst.

Sollte es dir nach wie vor nicht möglich sein, Body Cardio zu installieren, kannst du uns gerne via within.gs/help kontaktieren. Teil uns in deiner Nachricht bitte mit, welche Fehlermeldung dir angezeigt wird und dass du die oben genannten Schritte bereits durchgegangen bist.

@maxmoriz05: Bitte stell eine neue Forum-Anfrage über die Rubrik Move ECG. Über diesen Link gelangst du zu der entsprechenden Seite. Gegebenenfalls findest du dort auch einen Forum-Beitrag bezüglich deines Anliegens.

Liebe Grüße

Gabriel, Withings Kundenservice