Fond Scanwatch décollé

Même problème ce jour. Je ne sais pas comment faire pour la garantie. Je ne trouve aucun accès sur le site
Christophe

Dans mon cas le problème a été résolu par remboursement  Amazon. Je n'ai pas pu joindre  Withings et je n'avais pas envie de me battre avec des LRAR, sur Twitter ou je ne sais pas ou... Donc je suis revenu à ma montre automatique, étanche à l'eau et non au contact client... 

meme probleme pour  moi aujourd hui comment avez vous solutionne votre probleme?

achete pareil en septembre 2020

Le couvercle arrière de ma scanwatch s'est décollé tout seul, que dois-je faire ?

L.arrière de la montre scanwatch achetée en sept 2020 s’est décollé sans aucune raison.

merci de me donner la marche à suivre pour la faire réparer.

Moi même souci deux fois de suit
e même sur la montre de remplacement pouvez-vous me contacter ?

Bonjour,

Idem... seconde montre withings scanwatch avec le fond qui se décolle ! (celle de ma femme et la mienne maintenant)

Acheté sur Amazon 300€ chaque montres et pas pris en charge par Withings. Scandaleux de laisser ses clients avec ce problème connu. Durée de vie de à peine 2 ans... Je possède la balance, le thermo et deux montres et la seule réponse est du SAV est :"on ne peux rien faire".

Ce n'est pas avec ses comportements et relations clients que vous allez développer les produits de fabrication française. 

Même problème pour moi,
Withings ne propose pas de réparer car ma montre vient de dépasser les 2 ans.
C'est tout simplement scandaleux et inacceptable de la part de Withings qui voudrait jouer dans la cour des grands !

Même chose pour moi, 5 mois à peine à l'issue de la période de garantie le couvercle de la montre se désolidarise et ne referme plus. C'est absolument inadmissible, ce problème est connu et on nous prend pour des vaches à lait! Si vous avez de la chance cela se manifeste pendant la période de garantie sinon comme pour moi on vous propose 25% de réduction pour l'achat d'une nouvelle montre qui a de fortes chances de presenter le même défaut! Et le pire c'est qu'ils ne proposent pas la même réduction à tous (j'ai lu que certains s'etaient vu proposer 50% de réduction,)...c'est vraiment faire preuve de dédain pour les clients et prendre ça à la légère. Dire que j'avais abandonné fitbit pour withings je regrette amèrement. J'ai fait des sacrifices pour m'offrir cette montre sur les conseils de mon rythmologue pour un meilleur suivi alors qu'elle n'était absolument pas dans mon budget. Elle aura duré à peine plus de 2 ans c'est honteux pour le prix!!!

Pareil pour mois après 2 ans et demi !

Le chat dit que c'est non réparable... 

Le dos de ma Scanwatch vient de se décoller sans raison apparente. La consultation des posts semble indiqué un problème récurrent. Pouvez vous m'indiquer la procédure mis en place pour le résoudre ?

Cordialement

Idem, 2 ans et 10 jours.... Pour le moment il me faut retrouver ma facture....

bonjour

même problème pour moi pour une montre que je n'ai pourtant porté sans doute 50% du temps seulement et que je détiens depis le 16/09/2000 achetée à la FNAC 

Bonjour,

Suite à ma réclamation, sur le disfonctionnement de ma montre (Withings Scanwatch 38mm) en juin 2023, J’ai bien reçu l’email automatique de votre « IA » « Martin », qui propose 25% de réduction pour l’achat d’une nouvelle montre, puis la réduction est passée à 50 %

Or il ne s’agit pas seulement du décollement du capot arrière et des joints que se sont désolidarisés de la montre, mais également du bouton remontoir qui ne fonctionne plus….

J’ai fait le tour des horlogers de ma ville, aucun des commerçants ne répare ce  genre de problème sur cette montre.

De plus, vu le nombre de réclamations pour ce même problème que j’ai pu voir sur votre site,

Je pense qu’il s’agit d’un vice de conception ou de  fabrication, 280 euros pour deux ans et demie de fonctionnement…

Êtes-vous sur ce cela soit légal de refuser de réparer une montre ayant un problème de ce genre

J’ai également acheté deux autres montres une pour ma compagne et une pour mon fils, ainsi que le pèse personne Body (cf. pièce jointe)

Moi qui faisais l’éloge de cette belle et efficace montre Française auprès de mes amis, je suis extrêmement déçu…

Je ne comprends pas que vous n’ayez pas de service de dépannage, trop de travail en perspective ?

Pour info : J’ai acheté une voiture il y a quelques années et bien après la fin de la garantie, ils m’ont contacté et réparé gratuitement un airbag défectueux, pour des raisons de sécurité.

Si cela intéresse quelqu’un je vends une balance withings qui fonctionne (pour l’instant),faire une offre.

Du coup Withings or  without me….

La batterie de ma montre est désormais de 1% l’électrocardiogramme de cette montre est proche de la fin…

Merci de votre retour,

Cordialement

Après 2 ans tout juste, même problème pour moi, ma scanwatch l'a lâchée : elle s'ouvre en 2. Un coupon de 50% m'a été proposé après m'être plaint de ce gâchis et manque de fiabilité de la montre
Le coupon devait être valable sans date limite et sur tous les produits hors scanwatch horizon.
Aujourd'hui je veux me servir de ce coupon (2 mois après l'avoir reçu) et finalement, il n'est valable sur rien : en effet le support withings m'informe maintenant que le coupon ne sera pas valable sur les nouveaux équipements (scanwatch light) !!!!
Durée de vie 2 ans pour une montre à ce prix, ça fait cher !!!!

Montre Scabwatch achetée en 12/2020 elle ne charge plus et le capot se décolle Très déçue 300 euro pour une durée de vie de 2 ans 1/2 Dommage je l'aimais bien mais j'ai cru comprendre que ces montres n'étaient pas réparables !! Pas très écologique

Bonjour, 

J'ai eu le même problème et je pense avoir réussi à recoller le fond / capot avec de la super glue. Si ca vous intéresse j'ai fait une vidéo explicative. Je ne sais pas si je peux mettre un lien ici. 

Withinger

Mon problème c'est que la batterie ne se charge plus
Merci pour l'info

Même quand vous maintenez appuyé sur la montre sur le support de charge? 

Oui et maintenant le bouton ne permet plus de faire défiler les programmes Ça s'allume juste pour donner l'heure quand j'appuie dessus. Merci pour vis réponses Bonne soirée

Idem pour moi, le capot arrière s'est ouvert tout seul. Montre achetée en janv 2021 => 300€, 2 ans et 8 mois !

Bonjour,
Même problème pour moi.
Le capot se décolle et la montre charge moins bien.
Je comprends des messages que ce n’est pas réparable.
Et étant donné le nombre de personnes concernées, il doit s’agit d’un défaut.
Withings, pouvez-vous confirmer que ce n’est pas réparable?
Si tel est le cas, vous comptez perdre tous vos clients?

Bonjour, 

Je viens à nouveau d'avoir le problème de fond qui se décolle. Achetée le 20/11/2021, puis un premier échange le 10/2/2022, puis un 3eme le 23/3/2022 (toujours pour le problème de fond qui se décolle)

Je contacte alors le support Withings : cette fois ci, on me dit via le chat (kevin.lopes@cpm-int.com) : "montre plus sous garantie" : on ne peut rien faire pour vous... Puis ce gentil chateur ne donne plus signe de vie.

Vu la quantité de personnes qui rencontre ce phénomène, cette montre a un problème de conception : le fond semble simplement collé, alors que d'autres produits similaire offrent des fonds visés.

Bref, je suis très déçu, la montre est hors d'usage car elle a de l'humidité à l'intérieur.

Je rencontrai en outre, des erreurs grossières de mesure de fréquence cardiaque en footing (étonnant pour une montre qui se veut "clinicaly validated" et qui propose un suivi cardiaque quasiment médical...

Je déconseille fortement, mon prochain achat se fera sans consulter les produits Withings.

Oui il faut le faire savoir. J'étais fanboy de Withings pour son côté innovant et Frenchie. Mais ils ne sont pas au niveau sur le sav. Ce problème est en effet connu vu le nombre de cas. Et ils continuent de faire les ignorants pour ne pas aider leurs clients. Donc idem, mon prochain achats ne sera pas chez Withings. Et je me charge également de le faire savoir sur tous les moyens modernes dont nous disposons actuellement !

Pareil pour moi 2 ans et 4 mois et le fond se décolle, la garantie ne marche plus :(
Adieu Withings 300 euros pour 2 ans c'est pas possible !

Bonjour,

Ma montre a été achetée en septembre 2020 ... La batterie ne tiens pas plus de 10 jours avec le mode scan respiratoire désactivé ... La batterie va finir par se détériorer de plus en plus, surchauffer et gonfler, ce qui va forcément faire décoller le couvercle de la montre, avec risque de brûlure, voir pire un incendie chez moi ? Bref je prend ce problème très au sérieux car une montre de 4 ans mis à la poubelle c'est du jamais vu, même Apple change la batterie de ses apple watch ... La rien en 4 ans je vous que la marque Whithings ne réparé toujours pas ses montres 25 ou 50 % de réduction c'est hors de question nous sommes face à un probable vice caché car non mentionné lors de.l'achat du produit et ne figurant nul part dans les conditions générales de ventes ... Pour ma part c'est 100 % de remboursement ou mise en place de ma protection juridique ! Je vais voir comment est le service clientèle de cette marque ... Affaire a suivre