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Poids de masse grasse versus masse musculaire

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    Laura

    Chers utilisateurs,

     

    Navrée de lire que la masse grasse indiquée par votre Body+ ne vous semble pas fidèle à la réalité. Dans un premier temps, je vous propose de consulter cet article répondant à une demande similaire.

     

    Après ces vérifications relatives au mode athlète, je vous propose de suivre les instructions ci-dessous :

       1) Assurez-vous que les informations de la section Profil de votre compte Health Mate sont correctes. Pour ce faire, ouvrez l'application > Menu Profil >  sélectionnez l'utilisateur > détails de l'utilisateur.

       2) Nettoyez la surface de votre Body+  à l'aide d'un tissu non pelucheux légèrement humidifié avec de l'eau. Si l'eau ne suffit pas à nettoyer votre balance, vous pouvez aussi utiliser du vinaigre blanc. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de détergents ou de produits nettoyants, car cela peut provoquer des dommages sur votre balance.

       3) Placez la balance sur un sol dur, attendez 10 secondes et effectuez une pesée en suivant les instructions fournies dans cet article.

     

    Si après cela, votre masse grasse ne vous semble pas correcte, je vous propose de procéder à une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre Body+. Pour ce faire, je vous invite à suivre les instructions ci-dessous :

       1) Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil mobile et localisez votre balance Body > Sélectionnez l'icône « engrenage » ou « i » à droite de celui-ci, puis cliquez sur « oublier ».

       2) Dissociez la balance de votre compte en ouvrant l'application Health Mate et en allant sur Mes Appareils > Body+ > 'Dissocier ce produit'.

       3) Maintenez le bouton à l'arrière de la balance pendant 8 secondes, puis relâchez-le : un menu apparaîtra avec une flèche et trois options : mac, mise à jour, réinitialisation. Appuyez sur le bouton à l'arrière de la balance jusqu'à ce que la flèche soit allumée 'reset'. La balance sera maintenant réinitialisée et sera prête à être configurée.

       4) Reconfigurez votre Body+ en suivant les indications présentes dans cet article.

     

    Si vous avez besoin d'assistance, je vous invite à nous contacter via http://within.gs/help. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

     

    Je vous souhaite une agréable soirée.

    Laura, Service Client Withings

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  • Avatar
    alexandrerobic138

    J’ai un problème similaire avec meme des pesées qui varient de 0,5% de matière grasse sur 2 pesées successives. Avez vous compris pourquoi? Je vais contacter le support client de mon côté?

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