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Set up failed 4/4

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    Laura

    Bonjour @ericchauffour,

     

    Je suis navrée de lire que le message "Set up failed" s'affiche sur l'écran de votre Body+.

    Si vous souhaitez configurer votre balance via votre réseau Wi-Fi, je vous invite à suivre les indications présentes dans ce post.

    Si vous optez pour une configuration via Bluetooth, je vous propose de consulter ce précédent post.

    @hell_lau : Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse via notre Forum. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter via http://within.gs/help. Nous serons ravis de vous accompagner.

    Je vous souhaite une agréable journée,

    Laura, Service Client Withings

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    godard.c

    Même problème …pas moyen de reconnecter la balance .

     

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    gladys_seymour

    Exactement le même problème ! Que faut il faire ?!

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    monique.cohenbellon

    Moi aussi j’ai essayé de faire un reste ça passe de Setup 1/1 à Setup 4/4 failed

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    fd.dabadie

    Bonjour, j’ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

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    naves.sebastien

    idem pour moi depuis 3 jours ! Tentative de reset mais c'est pire : la balance BODY+ tourne en boucle : SETUP 1/4 puis directement Setup failed X

    merci de nous donner une solution !

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    kam-ille

    Bonjour à tous, j’avais le même problème jusqu’à aujourd’hui. Miracle ! En espérant qu’il ne revienne pas : j’avais moi aussi la petite croix en haut, impossible de connecter l’appli à ma balance. J’ai essayé de la reset, d’oublier le jumelage wifi etc, toujours le même problème, au moment de l’installer le wifi n’arrivait plus à se connecter depuis des mois et me mettait “erreur Wifi 3” quand ce n’était pas “set up failed”… En allant sur l’interface de ma box internet (page internet), je me suis rendue compte qu’il y avait un contrôle d’accès sur la balance. Je l’ai désactivé. J’ai attendu quelques minutes, j’ai ressayé de l’installer depuis le début, et ça a fonctionné ! J’espère que cela pourra vous aider :)

    0
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    hell_lau

    Bonjour, même problème : hello Setup et Setup failed lorsque j’essaie d’installer la balance. Avant ça j’étais bloquer sur hello alors j’ai fait des resets et dissocier le produit. Depuis complètement bloqué impossible de réinstaller
    Je n’ai rien trouvé au niveau de ma box free ( d’ailleurs je n’arrive pas au stade erreur wifi)
    Merci pour votre aide

    1
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    hell_lau

    Bonjour, j’ai résolu mon problème en cliquant sur « oublier cet appareil » dans les paramètres Bluetooth de mon téléphone ( iPhone). Après j’ai pu relancer l’installation et c’est passé !
    J’espère que ça pourra aider, en tout cas pas merci au support withings qui nous laisse sans réponse alors que la solution était toute simple dans mon cas. Cdlt

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    laura.ohanian

    Bonjour j’ai également le même souci depuis 1 semaine .
    Changement de piles et depuis : “hello setup puis failed 4/4”.
    Je m’adresse donc au service client : comment se fait-il que nous soyons aussi nombreux à rencontrer ce même problème et quelle solution rapide poucet vous apporter pour la résolution de ce blocage .
    Merci
    Cordialement
    Laura

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