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Body+ ne s’allume plus après le changement des piles

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9 comments

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    Laura

    Chers utilisateurs,

    Je suis désolée d'apprendre que vous ne parvenez pas à installer votre ScanWatch.

    Nous avons répondu à cette question dans un post similaire.

    Si la situation persiste, je vous invite à nous contacter via http://within.gs/help en nous précisant le modèle de votre téléphone. Nous serons ravis de vous assister.

    Je vous souhaite une agréable soirée,

    Laura, Service Client Withings

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    nicolas.jack974

    Bonjour, j'ai le même souci, avez vous eu une réponse ? 

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    katyhardouin

    Bonjour,
    Même problème sur balance moins de 2 ans, premier changement de piles

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    jeremy.magrin

    Bonjour,
    Même problème, remplacement par des pilles neuves rien à faire…
    Elle fonctionnait parfaitement bien il y a quelques jours

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    nicolasj.974

    Bonjour, même problème... WIthings s'en fiche ? 

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    Anne

    Bonjour @nicolasj.974, 

    Merci pour votre message. Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfait par notre Service Client et que la batterie de votre Body+ reste à 0%. Soyez assuré que nous ferons notre maximum pour trouver une solution. 
    Je viens de répondre à votre demande d'hier soir par email, avez-vous bien reçu mon message ? 

    Je vous souhaite une agréable journée,

     

    Anne, Service Client Withings

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    mrb59

    Je viens d'avoir le même souci  : après changement de piles, l'écran de ma balance Withings Body+ restait bloquée sur "Setup 1/4".

    Je me suis finalement dis que retirer les piles avait dû "couper" les connexions.

    Alors voici la procédure que j'ai suivie et qui a tout remis en place :

    Lors du Changement des Piles

    Si l'écran de la Balance Withings Body+ reste bloqué sur SETUP 1/4 :

    - Ouvrir l'application Health Mate sur le téléphone Mobile

      et rester à proximité de la Balance Withings Body+

    - Aller dans "Appareils" (pied de page de l'écran de l’application)

    - puis dans "Réglages"

    - enfin dans "Configuration Wi-Fi et Suivre les Instructions.

    NB : Mot de Passe après validation du Réseau = Clé de Sécurité Wi-Fi

     J'espère que ça aidera ...

     
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    nicolasj.974

    Bonjour à tous, 

    Après nombreux aller-retours cordiaux avec le SAV qui fait ce qu'il peut, je n'ai eu le droit qu'à un "elle ne marche plus, on vous donne un bon d'achat de 25% pour en racheter une". 

    La Body+ est un produit clairement déféctueux. Il y'a des centaines d'avis allant dans ce sens un peu partour sur le web. 

    Vous cherchez une balance ? N'achetez pas la Body +, j'ai envie de dire n'achetez pas Withings tout simplement. 

    Quand on fait un produit qui ne fonctionne pas, ce qui peut arriver, on l'assume et on traite bien ses clients. 


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    Anne

    Bonsoir @nicoladj.974, 


    Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait par la réponse que vous avez eue par email. 
    Soyez assuré que nous prenons toujours un grand soin dans l'élaboration de tous nos produits. 


    Je viens de répondre à votre email au Service Client, avez-vous reçu mon message ? 


    Bonne soirée 


    Anne, Service Client Withings

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