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Bonjour,
La molette fonctionne pour la faire tourner mais le bouton n'active rien, cela ne répond pas.
Merci d'avance!
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Bonjour @pauleta,
Merci pour votre message. Je suis navrée que l'écran de votre ScanWatch ne s'allume pas lorsque vous utilisez la couronne. Les étapes suivantes pourraient vous aider :
1) Chargez votre ScanWatch pendant 4 heures.
2) Pendant que la montre est sur le chargeur, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé durant 20 secondes.
3) Vérifiez si l'écran s'allume dans les 30 secondes suivant le redémarrage.
Si votre ScanWatch ne s'allume pas, retirez-la du chargeur et remettez-la dessus quelques secondes. Vérifiez si l'écran s'allume pendant que la montre charge et si elle vibre. Je vous invite ensuite à nous envoyer un email via http://within.gs/help et à nous partager les résultats. Dans votre message, n'hésitez pas à indiquer que vous avez suivi les instructions ci-dessus. Je vous invite également à joindre une photo de votre ScanWatch avec la couronne visible.
Bonne fin de semaine à vous,
Armelle, Service Client Withings
Bonjour;
Même problème, et on me demande d'expliquer comment cela est arrivé! C'est incroyable ce niveau de réponse inversement proportionnel au prix pratiqué.
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Bonjour,
J'ai contacté directement le service client. On m'a demandé aussi comment cela s'est produit et de faire une vidéo. Etant sous garantie, le remplacement est pris en charge.
Ca a été réglé en 24h, réactif et agréable service. Merci à la marque!
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Same problem for me. This issue has been reported numerous times in multiple languages over a number of years!!!
Armelle always gives the same advice - which doesn't make any difference.
This appears to be a fundamental weakness in an otherwise good product. I have just reported the problem as requested. I hope I get the same good service Pauleta did - that is a replacement!
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Bonjour à tous,
Montre Scanwatch qui date d'octobre 2020, bouton poussoir inactif à l appui mais actif à la rotation qd l'écran s'allume (lorsque je la mets en charge par exemple). L'appuie 20 secondes ne fait strictement rien, l'eau chaude ne fait rien non plus.
Envoyé un mail au sav, sans retour... J'espère qu'une prise en charge pourra être faite même hors garantie.... Emilie
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Scanwatch 42 mm/La molette ne répond pas à l’appui
Bonjour, la molette de ma Scanwatch 42 mm Black achetée le 23.11.2020 ne répond plus à l'appui (ou rarement). Manoeuvre "Recharge-Redémarrage après appui 20 sec." sans effet. "Reset" idem. J'aimerais la faire réviser. Merci de m'indiquer la marche à suivre. S. Legeret.
#M1189401
11 RKQ1.200826.002
XIAOMI MI 9 MIUI 12.5.1
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Bonjour, idem pour moi… ayant fait les manip 20 sec et reset. La montre ne vibre pas et rien à l’appui de la molette…
J’ai laissé un message hier… j’attends…
—- on est le 12/07/2023. Toujours aucun retour sur mon post. Le numéro de SAV 0800945713 ne répond pas et renvoie vers le site… et pendant ce temps, le temps de la garantie court….
Si quelqu’un peut nous dire quelle est la démarche à faire?
(car j’ai parcouru tous les posts et mis en œuvre toutes les manips recommandées…)
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Même problème, j’ai demandé des instructions au SAV et j’attends une réponse. Ma montre n’a que dix mois, elle ne m’indique plus que l’heure ? C’est peu !
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Bonjour,
comment contacter le service aprés vente?
Merci
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Comment contacter le SAV
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idem chez moi. same here.
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