Remarque : le score d'activité électrodermale (AED) n'est disponible que pour les pèse-personnes Body Scan achetés aux États-Unis.

L’écran affichant le score AED n'apparaît pas

Si l'écran n’affiche pas le score AED lorsque vous montez sur la balance, assurez-vous que cette fonctionnalité est bien activée dans votre application l'app Withings.
 

Ma mesure du score AED échoue

Si vous ne recevez pas vos données d'activité électrodermale, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Assurez-vous que l'écran d'activité électrodermale est bien activé dans l'app Withings.
2. Montez sur la balance pieds nus.
3. Assurez-vous que la balance est propre.
   Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer.
4. Restez immobile lorsque vous êtes sur la balance.
5. Ne parlez pas pendant la mesure.
6. Assurez-vous que vos pieds sont centrés sur la balance:
   
7. Vérifiez que l'impédance est activée sur la balance. Pour ce faire, allez dans Appareils > Body Scan > Paramètres avancés > Technologie d'impédance.
8. Essayez d'humidifier vos pieds si les autres étapes ne règlent pas votre problème.

L'écran indique "Bientôt disponible" et/ou "Ouvrir l'application"

Votre balance peut indiquer “bientôt disponible” s’il n’est pas possible d'évaluer votre score avec précision. Nous vous invitons alors à effectuer une mesure à l’aide du scan guidé afin d'obtenir un résultat. 

Un scan guidé peut être lancé à tout moment, à partir d’un de vos scores d'AED, dans l'application l'app Withings. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'app Withings.
2. Sélectionnez votre mesure EDA la plus récente dans l'onglet Accueil pour accéder à son graphique de mesure.
3. Faites défiler l'écran du graphique de l'AED jusqu'à "Options" et sélectionnez Faire un scan guidé.

Un scan guidé vous donnera les instructions suivantes : 

1. Vous devez vous tenir debout depuis au moins 1h.
2. Enlevez vos chaussures avant de prendre une mesure, mais veillez à ne pas rester pieds nus pendant plus de 10 minutes avant de vous peser.
3. Veillez à ce que votre balance et vos pieds soient propres.

Remarque : Afin d’obtenir les mesures les plus précises, effectuez toujours les mesures d'AED dans les conditions décrites dans les instructions du Scan Guidé.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de la page.