Remarque : le Nerve Response Score (NRS) n'est disponible que pour les balances éligibles achetées aux États-Unis ; il était auparavant connu sous le nom d'Electrodermal Activity Score (EDA).

L'écran NRS ne s'affiche pas

Si l'écran NRS ne s'affiche pas lorsque vous montez sur la balance, assurez-vous que cette fonctionnalité est activée dans l’app Withings.
 

Ma mesure NRS échoue

Si vous n'obtenez aucune donnée d'activité électrodermique, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que l'écran NRS est activé dans l’app Withings.
2. Assurez-vous de monter sur la balance pieds nus.
3. Assurez-vous que votre balance est propre et ne présente pas de rayures.
4. Cliquez ici pour obtenir les instructions de nettoyage.
5. Assurez-vous de rester parfaitement immobile et de ne pas parler pendant toute la durée de la mesure.
6. Assurez-vous que vos pieds sont centrés sur la balance comme indiqué :
   
7. Assurez-vous que la fonction d'impédance est activée sur votre balance. Pour ce faire, allez dans Appareils > Body Scan > Paramètres avancés > Technologie d'impédance.
8. Si rien ne fonctionne, essayez d'humidifier légèrement vos pieds ; veillez toutefois à ce qu'ils ne soient pas complètement mouillés.

L'écran NRS affiche « En attente » et/ou « Ouvrir l'application »

Votre mesure est peut-être en attente si nous ne sommes pas en mesure d'évaluer votre score avec précision. Nous pouvons vous inviter à effectuer une mesure par Scan Guidé dans des conditions spécifiques afin d'obtenir un résultat.

Un Scan Guidé peut être lancé à tout moment depuis l'application sur la page NRS. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’app Withings.
2. Sélectionnez votre dernière mesure NRS dans l'onglet Accueil pour accéder à son graphique de mesure.
3. Faites défiler vers le bas de l'écran du graphique NRS jusqu'à « Options » et sélectionnez Effectuer un Scan Guidé.

Un Scan Guidé vous fournira les instructions suivantes :

1. Vous devriez être resté debout pendant toute l'heure écoulée.
2. Retirez vos chaussures avant de prendre une mesure, mais veillez à ne pas rester pieds nus plus de 10 minutes avant de vous peser.
3. Assurez-vous que le Body Scan et vos pieds sont exempts de poussière.

Remarque : pour obtenir les mesures les plus précises, effectuez toujours les mesures NRS dans les conditions décrites dans les instructions de la Scan Guidé. Le non-respect de ces consignes peut fausser vos résultats.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service client en cliquant sur le bouton Nous contacter en bas de la page.