J’ai oublié mon mot de passe
Vérifiez que vous avez saisi une adresse e-mail valide. Par exemple, nomutilisateur@gmail.com au lieu de nomutilisateur@gnail.com.
Si votre adresse e-mail est mal orthographiée, vous ne pourrez pas recevoir l’e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Je connais mon mot de passe, mais mon adresse e-mail n’est pas reconnue
Vérifiez les points suivants :
- Vous avez saisi une adresse e-mail valide. Par exemple, nomutilisateur@gmail.com au lieu de nomutilisateur@gmail.co
- Vous avez bien orthographié votre mot de passe
Notez que le Service client n’est pas en mesure de modifier une adresse e-mail ou un mot de passe.
Informations importantes
Vous devez utiliser l’adresse e-mail de votre compte Withings pour vous connecter à l’app Health Mate ou à Health Mate Web.
Cependant, il se peut que vous ayez choisi une adresse e-mail différente lors de la création de votre compte Withings et de votre profil utilisateur. Nous vous invitons donc à essayer d’utiliser différentes adresses e-mail pour vous connecter.
Astuce : si vous êtes connecté à l’app Health Mate (si vous utilisez un produit par exemple), vous pouvez retrouver l’adresse e-mail de votre profil utilisateur en allant dans Profil.
