Si vous constatez que votre commande est endommagée, qu'il manque un article ou que les produits contenus dans le colis ne sont pas ceux que vous avez commandés, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant sur Contactez-nous en bas de page et assurez-vous de fournir les détails suivants :

• Photos de l'emballage, y compris l'étiquette.
• Photos du bordereau d'expédition intérieur avec les détails de la commande et la liste des articles contenus dans le colis clairement visibles.
• Le numéro de la commande (MXXXXX).
• La raison du retour.
• Le numéro de série (adresse MAC) de chacun des appareils de la commande. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Veuillez noter que les articles manquants ou les dommages peuvent ne pas être apparents au moment de la livraison, ou ne devenir visibles qu'après l'ouverture du colis.

Notre service d'assistance examinera le problème avec nos services de livraison et vous proposera une nouvelle commande ou un remboursement, selon votre préférence.