FAQ Mise à jour : 11 nov 2025

Qu'est-ce que U-Scan ?

U-Scan est une nouvelle catégorie de produits Withings qui vise à révéler la richesse des informations sur la santé que l'on peut trouver grâce à une analyse régulière des urines à domicile. Il s'agit d'une plateforme polyvalente basée sur une cartouche capable de détecter, de mesurer et d'analyser plusieurs paramètres présents dans l'urine. Associé à l'application Withings, c'est aussi un assistant de bien-être, capable de fournir des recommandations personnalisées sur le mode de vie (sommeil, nutrition, activité physique etc.).

Je participe au lancement à petite échelle et je souhaite retourner mon U-Scan pour me faire rembourser. Est-ce possible ?

Non. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement des U-Scan dans le cadre du lancement à petite échelle. Cette condition a été communiquée à tous les participants en amont, ainsi qu'au moment du paiement sur notre boutique en ligne.

Quelles sont les caractéristiques techniques de U-Scan ?

U-Scan est composé de 3 parties :

• Le lecteur : Ce dispositif technologiquement avancé en forme de galet contient tous les composants nécessaires à la collecte de l'échantillon d'urine, à l'analyse par voie optique et au transfert des données par connexion Bluetooth ou Wi-Fi.
• La cartouche : Ce composant interchangeable est une pièce cylindrique en plastique insérée dans le lecteur Withings U-Scan qui contient des dizaines de dosettes de test composées de réactifs chimiques permettant de détecter le niveau de divers biomarqueurs humains dans l'urine.
• La station : Le lecteur est accompagné d'une station de nettoyage et de chargement pour le cas où U-Scan aurait besoin de l'une ou l'autre de ces fonctions. Elle est équipée d'un couvercle amovible et d'un câble de chargement.

À quoi est destinée la cartouche U-Scan Nutrio ?

U-Scan Nutrio peut détecter et mesurer les paramètres suivants :

• La gravité spécifique pour déterminer l'équilibre hydrique.
• Le pH pour déterminer l'équilibre acido-basique.
• Les cétones pour le métabolisme énergétique.
• Le taux de vitamine C.

Qui peut utiliser la cartouche U-Scan Nutrio ?

U-Scan Nutrio a été conçu pour tous ceux qui souhaitent équilibrer leur santé nutritionnelle en analysant les paramètres clés et en les accompagnant de conseils d'experts (par exemple des séances d'entraînement, des recettes, des astuces) afin d'atteindre leurs objectifs. 

Les plages de référence des paramètres urinaires étant très différentes pour les bébés, les enfants et les adolescents, la cartouche Nutrio ne peut être utilisée que par des personnes âgées de 18 ans et plus.

U-Scan Nutrio et l'application Withings ne sont pas des dispositifs médicaux, et ne seront pas destinés à délivrer un diagnostic, à guérir ou à contrôler des maladies.

Les données sont uniquement fournies à titre d'information et ne remplacent pas les résultats d'un test effectué dans un laboratoire médical.

Combien de paramètres peuvent être analysés dans une cartouche ?

Chaque cartouche contient environ 100 résultats de biomarqueurs, ce qui permet d'effectuer jusqu'à 3 mois de tests en suivant le plan de mesure recommandé dans l'application Withings.

Les cartouches U-Scan sont-elles considérées comme des dispositifs médicaux ?

La cartouche U-Scan Nutrio n'est pas un dispositif médical, mais a pour but d'encourager et/ou d'aider l'utilisateur à maintenir un mode de vie sain.

Quelle est la précision d'U-Scan Nutrio ?

La performance analytique de la cartouche U-Scan Nutrio a été évaluée à l'aide d'une approche semi-quantitative, où chaque valeur numérique affichée correspond à une plage ou à un « bloc » spécifique. Pour garantir la précision, des tests rigoureux ont été effectués sur des pools d'urine, des contrôles d'urine et des échantillons d'urine individuels. En termes de précision, 97 % des échantillons de pH sont estimés avec exactitude, 87 % dans le cas de la gravité spécifique, 100 % dans le cas des cétones et 99 % dans le cas de la vitamine C. Les bandelettes sont également évaluées en termes d'interférence et de stabilité. Vous trouverez les résultats détaillés dans cet article.

Puis-je utiliser U-Scan avec plusieurs utilisateurs ?

U-Scan lui-même est un appareil à usage unique, ce qui signifie que toutes les mesures prises à l'aide de cet appareil seront attribuées à l'utilisateur unique. Toutefois, les toilettes sur lesquelles U-Scan est installé peuvent toujours être utilisées normalement par d'autres personnes du ménage. Étant donné que U-Scan ne prélève des échantillons d'urine que lorsqu'une mesure est lancée par l'utilisateur principal, il n'y a aucun risque que d'autres utilisateurs des toilettes déclenchent accidentellement une mesure d'urine.

Quelle est la connectivité requise pour utiliser U-Scan ?

Le lecteur U-Scan de Withings est équipé d'une connectivité BLE et Wi-Fi. Les résultats des tests étant transmis par Wi-Fi, U-Scan ne peut être utilisé sans une connexion Wi-Fi fonctionnelle. Un smartphone BLE-ready avec iOS 16 ou Android 12 ou supérieur est nécessaire pour installer l'appareil.

 

Quelle est la durée de vie de la batterie de U-Scan ?

La batterie U-Scan est conçue pour durer jusqu'à 3 mois, et chaque cartouche est également conçue pour durer 3 mois.

 

Mes toilettes sont-elles compatibles avec U-Scan ?

U-Scan est conçu pour être compatible avec la plupart des toilettes de style occidental. L'appareil peut être installé dans la cuvette des toilettes grâce à un clip de fixation fourni. Le produit comprend plusieurs tailles de clip de fixation, ce qui lui permet de s'adapter à la plupart des formes de toilettes.

 

Comment le dispositif U-Scan reste-t-il propre dans les toilettes ?

U-Scan a été spécialement conçu pour vivre dans l'environnement des toilettes. Lorsqu'il est fermé, le produit est résistant aux éclaboussures et à l'eau, l'urine ou les polluants des toilettes ne peuvent pas pénétrer à l'intérieur. 

U-Scan est fabriqué à partir d'un matériau renforcé de fibres de verre qui peut résister à l'environnement des toilettes. La surface du produit est conçue pour être rincée à chaque chasse d'eau, tout comme la céramique de la cuvette des toilettes.

Veuillez consulter notre article consacré au nettoyage de U-Scan.
 

Puis-je lancer une mesure avec un abonnement inactif ?

Oui, tant que votre cartouche n'est pas expirée. Veuillez consulter notre article dédié sur la façon de lancer une mesure d'analyse d'urine.

Puis-je tirer la chasse d'eau après avoir pris une mesure ?

Oui, comme indiqué, l'eau de la chasse d'eau aidera à nettoyer la surface de U-Scan après la prise de mesure.
 

Puis-je nettoyer mes toilettes avec U-Scan à l'intérieur ?

Non, veuillez retirer U-Scan de vos toilettes avant de les nettoyer. Les nettoyants pour la cuvette des toilettes et la salle de bains contiennent souvent des produits chimiques abrasifs qui peuvent endommager U-Scan. 
 

Pourquoi mon U-Scan émet-il des bruits mécaniques ?

Chaque jour à 11 heures, U-Scan purge automatiquement son tube de collecte de liquide (utilisé pour recueillir votre échantillon d'urine) en insufflant de l'air dans le tube. Ce processus a pour but d'éliminer tout liquide résiduel à l'intérieur du tube de collecte afin de garantir que la prochaine mesure soit aussi précise que possible et d'éviter toute accumulation d'humidité à l'intérieur de l'appareil.
 

Si vous entendez un bruit à un autre moment, il s'agit très probablement d'une mise à jour du micrologiciel en arrière-plan. En outre, l'appareil émettra un bruit lorsqu'il recueillera votre échantillon de mesure.
 

Que signifie le voyant d'état de mon U-Scan ?

Veuillez consulter notre article dédié aux différentes couleurs du voyant d'état et à leur signification.
 

Puis-je utiliser U-Scan si j'ai mes règles ?

Non, veuillez éviter d'utiliser U-Scan si, pour quelque raison que ce soit, vous avez du sang dans votre urine, car cela interfère avec la précision de l'analyse d'urine et risque d'endommager l'appareil.