Remarque : le score de santé nerveuse (NHS) n'est disponible que pour les balances Body Scan achetées en Europe.

L’écran affichant le Score de Santé Nerveuse n'apparaît pas

Ma mesure du Score de Santé Nerveuse échoue

L'écran indique "En attente" et/ou "Ouvrir l'application"

L’écran affichant le Score de Santé Nerveuse n'apparaît pas
Si l'écran n’affiche pas le Score de Santé Nerveuse lorsque vous montez sur la balance, assurez-vous que cette fonctionnalité est bien activée dans votre application l'app Withings.

Ma mesure du Score de Santé Nerveuse échoue

Si vous ne recevez pas vos données d'santé nerveuse suivez les étapes ci-dessous : 

1. Assurez-vous que l'écran du Score de Santé Nerveuse est bien activé dans votre application l'app Withings.
2. Montez sur la balance pieds nus.
3. Assurez-vous que la balance est propre.
   Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer.
4. Restez immobile pendant que vous êtes sur la balance.
5. Ne parlez pas pendant la mesure.
6. Assurez-vous que vos pieds sont centrés sur la balance:
   
7. Vérifiez que l'impédance est activée sur la balance. Pour ce faire, allez dans Appareils > Body Scan > Paramètres > Impédance et fréquence cardiaque.
8. Essayez d'humidifier vos pieds si les autres étapes ne règlent pas votre problème.

L'écran indique "Bientôt disponible" et/ou "Ouvrir l'application"

Votre balance peut indiquer “bientôt disponible” s’il n’est pas possible d'évaluer votre score avec précision. Nous vous invitons alors à effectuer une mesure à l’aide du Scan Guidé afin d'obtenir un résultat. 

Un Scan Guidé peut être lancé à tout moment, à partir d’un de vos Score NHS, dans l'application l'app Withings. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l’application l'app Withings.
2. Cliquez sur votre Score d’NHS le plus récent pour accéder à vos courbes de mesures d’NHS. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Mesure, faire défiler la page vers le bas, puis sélectionner Santé Nerveuse pour accéder au graphique.
3. Faites défiler l'écran du graphique de l'NHS jusqu'à "Options" et sélectionnez Faire un Scan Guidé.

Un Scan Guidé fournira les instructions suivantes : 

1. Vous devez vous tenir debout depuis au moins 1h.
2. Enlevez vos chaussures avant de prendre une mesure, mais veillez à ne pas rester pieds nus pendant plus de 10 minutes avant de vous peser.
3. Veillez à ce que votre balance et vos pieds soient propres.

Remarque : Afin d’obtenir les mesures les plus précises, effectuez toujours les mesures NHS dans les conditions décrites dans les instructions de Scan Guidé.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de la page.