Un résultat non concluant ou erroné indique généralement que la mesure a été effectuée d'une manière qui a empêché Body Smart d'évaluer avec précision votre composition corporelle.

En général, les mouvements de l'utilisateur ou le non-respect des instructions de mesure sont les principales raisons pour lesquelles une mesure de la composition corporelle est non concluante ou erronée.

Lorsqu'une mesure de la composition corporelle est non concluante ou échoue, un écran d'erreur ou un écran non concluant s'affiche sur votre balance, comme indiqué ci-dessous.

Erreur de mesure de la composition corporelle

Écran « Erreur X Composants corporels »

Si vous obtenez une erreur de composition corporelle, veuillez suivre ces instructions pour obtenir des mesures correctes :

• Montez sur la balance pieds nus, et restez immobile.
  
• Assurez-vous que la balance est propre. Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer.
• Des pieds secs peuvent empêcher la mesure de la composition corporelle. Nous vous conseillons donc de vous peser après votre douche afin que votre peau soit dans les meilleures conditions pour la mesure.
• Assurez-vous que le verre de la balance n'est pas rayé, car cela pourrait empêcher les électrodes en verre de la balance d'être en bon contact avec vos pieds.
• Assurez-vous que vos informations personnelles telles que votre taille, votre sexe et votre âge sont correctement saisies dans l'app Withings en vous rendant dans votre profil.
  Pour que les mesures de composition corporelle soient correctes :
  - Vous devez être âgé(e) de 16 à 89 ans
  - Vous devez mesurer entre 90 cm et 249 cm
  - Vous devez peser entre 29 kg et 270 kg
• Assurez-vous qu'aucun mode empêchant la mesure de la composition corporelle n'est activé*. Cela inclut le mode Pesée simple et le mode Grossesse. Vous pouvez les désactiver dans l'onglet Appareils sous « Modes ».

* Body Smart n'a pas été testé et/ou validé pour une utilisation pendant la grossesse. En raison de sa technologie d'impédance liée à l'utilisation de courants électriques limités et par mesure de précaution, nous vous recommandons de désactiver la capacité de mesure basée sur l'impédance si vous êtes enceinte. Pour ce faire, activez le Mode Pesée simple ou le Mode Grossesse en allant dans Appareils > Body Smart > Modes et assurez-vous que l'un ou l'autre de ces modes est activé.

Si vous continuez à obtenir des mesures de composition corporelle erronées ou non concluantes, veuillez contacter notre service d'assistance.