Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement Withings+ à tout moment et vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation. Les paiements ne sont pas remboursables et nous n'offrons pas de remboursement ou de crédit pour les périodes d'abonnement partielles ou les services non utilisés.
Remarque : vous ne serez pas facturé si vous vous désabonnez avant la fin de votre période d'essai.
Important : assurez-vous que vous utilisez la même méthode pour résilier votre compte que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire. Par conséquent, si vous vous êtes inscrit par l'intermédiaire de votre téléphone, vous devez résilier votre compte par l'intermédiaire de votre téléphone.
Annulation par téléphone
Si vous avez acheté Withings+ par l'intermédiaire de l'application sur votre téléphone, vous pouvez annuler en allant dans vos abonnements sur votre téléphone. Nous ne proposons pas actuellement d'annulation directement dans l'application.
Pour les utilisateurs d'Apple iOS :
- Allez dans l'application Réglages de votre téléphone.
- Appuyez sur votre Apple ID en haut de la page.
- Appuyez sur Abonnements.
- Touchez Withings+.
- Gérez votre abonnement à partir d'ici.
Pour les utilisateurs d'Android :
- Allez sur Google Play.
- Appuyez sur votre profil.
- Appuyez sur votre compte.
- Appuyez sur Paiements et abonnements.
- Appuyez sur Withings+.
- Gérez votre abonnement à partir d'ici.
À partir de là, vous pouvez annuler, renouveler et consulter d'autres plans d'abonnement.
Annulation sur le site Web
Si vous avez acheté Withings+ à partir du tableau de bord Web ou s'il est fourni avec un autre produit Withings, vous pouvez l'annuler à partir de votre tableau de bord Web Withings+, suivez ces instructions pour l'annulation :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de votre compte pour accéder au menu déroulant.
Remarque : vous devez vous assurer que vous êtes connecté en tant que titulaire principal du compte, et non en tant que profil secondaire, pour pouvoir annuler. - Sélectionnez Withings+ dans le menu déroulant.
- Si vous ne voyez pas d'option Withings+, videz le cache de votre navigateur ou réessayez dans une fenêtre privée/incognito.
Remarque : vous pouvez également accéder à la page des abonnements directement à partir d'ici. - Sélectionnez Relisier mon abonnement en bas de la page.
Si vous décidez d'annuler votre abonnement, le service Withings+ sera interrompu avec toutes les fonctionnalités incluses à la date d'expiration de votre abonnement. Vos appareils et toutes leurs fonctions continueront à fonctionner normalement.
Réactivation de l'abonnement
Vous pouvez également réactiver votre abonnement tant que votre dernière période de facturation n'a pas expiré, en suivant ces étapes simples :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de votre compte pour accéder au menu déroulant.
- Sélectionnez Withings+ dans le menu déroulant.
- Si vous ne voyez pas d'option Withings+, videz le cache de votre navigateur ou réessayez dans une fenêtre privée/incognito.
Remarque : Vous pouvez également accéder à la page des abonnements directement à partir d'ici. - Sélectionnez Réactiver mon abonnement en bas de la page.
- Confirmez en sélectionnant Réactiver mon abonnement.
Détails du plan
Les détails d'un forfait Withings+ varient en fonction de la personne qui effectue la consultation.
Si vous en êtes l'acheteur principal, vous accéderez à une présentation détaillée du forfait, avec la date de début de l'abonnement, la prochaine date de facturation, le cycle de facturation du forfait (annuel ou mensuel) et le taux de paiement du forfait.