Vous pouvez trouver une copie de la facture de votre commande Withings de trois façons :
Dans l'e-mail de confirmation du récapitulatif de votre commande
Cet e-mail est automatiquement envoyé dans la boîte de réception de l'e-mail utilisé pour passer la commande.
- Localisez l'e-mail dont l'objet est "Withings : Commande MXXXXXXX confirmée".
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton Ma facture pour consulter votre facture en ligne.
- Si vous n'êtes pas connecté à votre compte lorsque vous cliquez sur le lien dans l'e-mail, vous serez dirigé vers la page de connexion du compte connecté. Veuillez suivre les instructions de la section correspondante ci-dessous.
- Si vous n'avez pas encore de compte Withings et/ou que vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous serez dirigé vers la page État de la commande. Veuillez suivre les instructions de la section correspondante ci-dessous.
Remarque : il se peut que vous deviez également vérifier votre dossier de courrier indésirable pour cet e-mail.
Sur la page de votre compte connecté
- Cliquez ici pour accéder à la page de votre compte connecté.
- Cliquez sur Mes commandes.
- Localisez votre commande et sélectionnez Détails de ma commande.
- Sur l'écran des détails de la commande, cliquez sur le bouton Télécharger la facture dans le coin supérieur droit.
Votre facture sera téléchargée au format PDF.
Remarque : pour que votre facture apparaisse sur la page de votre compte connecté, vous devez avoir passé la commande en utilisant l'adresse électronique de votre compte Withings.
Sur la page Statut de la commande
- Cliquez ici pour accéder à la page État de la commande.
- Saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande, puis sélectionnez Soumettre.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de consulter les détails de votre commande.
- Sélectionnez Voir ma commande pour afficher les détails de la commande en ligne.
- Sur l'écran des détails de la commande, cliquez sur le bouton Télécharger la facture dans le coin supérieur droit.
Votre facture sera téléchargée au format PDF.
Si, pour une raison quelconque, vous ne trouvez pas votre numéro de commande, contactez le service clientèle en cliquant sur le bouton "Contactez-nous" au bas de la page.