Note pour les utilisateurs d'Android : Depuis Android 6, vous devez activer les données de localisation pour permettre la détection et la connexion en Bluetooth de votre appareil Android. L'activation des données de localisation est nécessaire pour installer et synchroniser votre ScanWatch Light. Cliquez ici pour plus d'informations.

Votre ScanWatch Light ne se synchronise pas avec l'app Withings

1. Vérifiez que votre ScanWatch Light apparaît bien dans la section Appareils de l'app Withings.
   Si ce n'est pas le cas, vous devez l'installer.
2. Sélectionnez vos appareils dans le coin supérieur droit de l'app Withings et vérifiez que la l'app Withings est Connectée. 
3. Si nécessaire, essayez d'activer et de désactiver le Mode avion sur votre téléphone.
4. Si nécessaire, redémarrez votre ScanWatch Light. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de votre montre pendant 20 secondes.
5. Si nécessaire, essayez de redémarrer votre téléphone.

Si votre ScanWatch Light ne se synchronise toujours pas avec l'app Withings, nous vous recommandons d'effectuer un factory reset.
 

Votre ScanWatch Light n'affiche pas la bonne heure

Si votre ScanWatch Light n'affiche pas la bonne heure, essayez de recalibrer ses aiguilles. Si le problème persiste, veuillez recharger votre montre (il se peut que le niveau de la batterie soit trop faible).

Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.