Nos équipes du Support Client peuvent être amenées à vous demander le numéro de série (aussi appelé MAC ID) de votre produit Withings. Cette information permet de récupérer des données de diagnostic et d’utilisation de votre produit.
Le numéro de série de votre appareil commence par "0024" ou "a47e", et contient des chiffres et des lettres. Selon l'endroit où vous trouvez le numéro de série, il peut ressembler à "0024E4XXXXXX / a47eXXXXXXXX" ou "00:24:E4:XX:XX:XX / a4:7e:XX:XX:XX:XX".
Trouver le numéro de série si votre appareil est installé
Si votre appareil est déjà installé, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Withings.
- Cliquez sur la section Appareils dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez votre produit.
- Vous trouverez le numéro de série sous« Paramètres avancés ».
- Appuyez sur votre numéro Mac-ID pour le copier dans le presse-papiers de votre téléphone.
Recherche du numéro de série si votre appareil n'est pas installé
Si votre appareil n'est pas installé, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir où trouver le numéro de série :
| Sur l'emballage | Dans le compartiment à piles | Sous le produit | |
|---|---|---|---|
| BeamO | X | X | |
| U-Scan | X | X | |
| Body Scan | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Smart | X | X | |
| ScanWatch | X | ||
| ScanWatch 2 / Light | X | ||
| Sleep / Sleep Analyzer | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body | X | X | |
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| BPM (Wireless) | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Go | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| BPM (wired) | X | X | |
| Move / Timeless Chic | X | ||
| Move ECG | X | ||
| Activité / Pop | X | X | |
| Pulse /HR | X | ||
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Smart Kid Scale | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X | |
| Aura | X | X | |
| Home | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X |
Note pour les utilisateurs de BeamO, ScanWatch, Steel HR et Pulse HR: Vous pouvez obtenir le numéro de série de votre appareil à partir des menus de l'appareil en parcourant les menus disponibles jusqu'à ce que vous arriviez au numéro de série. Le numéro de série ressemble à« XX:XX:XX » et ne comprend pas le préfixe« 00:24:E4 ».
Exemples d'emplacements du numéro de série
- Sur l'emballage (ScanWatch)
- Dans le compartiment à piles (Thermo)
- Sous le produit (BPM Connect)