Nos agents du support peuvent vous demander le numéro de série (également appelé identifiant MAC) de votre produit Withings. Ce numéro à 12 caractères leur permet de récupérer les données de diagnostic et d’utilisation de votre produit.
Le numéro de série de votre appareil commence par « 0024 » ou « a4:7e » et contient des chiffres et des lettres. Selon l’endroit où vous trouvez le numéro de série, il peut se présenter sous la forme « 0024E4XXXXXX / a47eXXXXXXXX » ou « 00:24:E4:XX:XX:XX / a4:7e:XX:XX:XX:XX ».
Trouver le numéro de série si votre appareil est installé
Si votre appareil est déjà installé, procédez comme suit :
- Ouvrez l’Withings App.
- Appuyez sur la section Appareils dans l’angle supérieur droit.
- Sélectionnez votre produit.
- Vous trouverez le numéro de série sous « Paramètres avancés ».
- Appuyez sur votre numéro d’identifiant Mac pour le copier dans le presse-papiers de votre téléphone.
Trouver le numéro de série si votre appareil n’est pas installé
Si votre appareil n’est pas installé, consultez le tableau ci-dessous pour savoir où trouver l’étiquette du numéro de série :
⌚ Montres
| Produit | Emballage | Compartiment à piles | Dessous |
|---|---|---|---|
| ScanWatch 2 / Nova | X | ||
| ScanWatch Light | X | ||
| ScanWatch | X | ||
| ScanWatch Vitals / Healthmaster | X | ||
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Pulse / HR | X |
⚖️ Pèse-personnes
| Produit | Emballage | Compartiment à piles | Dessous |
|---|---|---|---|
| BodyScan 2 | X | X | |
| BodyFit | X | X | |
| Body Scan | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Smart | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X |
🏥 Moniteurs de santé
| Produit | Emballage | Compartiment à piles | Dessous |
|---|---|---|---|
| BeamO | X | X | |
| U-Scan | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Sleep / Sleep Analyzer | X | X | |
| Aura | X | X |
🫀 Tensiomètres
| Produit | Emballage | Compartiment à piles | Dessous |
|---|---|---|---|
| BPM Vision | X | X | |
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| Wireless BPM | X | X | |
| Wired Blood Pressure Monitor (iOS) | X | X |
🏠 Autres
| Produit | Emballage | Compartiment à piles | Dessous |
|---|---|---|---|
| Home | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X |
Remarque pour les utilisateurs de BeamO, ScanWatch, Steel HR et Pulse HR : vous pouvez obtenir le numéro de série de votre appareil depuis les menus de l’appareil en faisant défiler les menus disponibles jusqu’à parvenir au numéro de série. Le numéro de série se présente sous la forme « XX:XX:XX » et n’inclut pas le préfixe « 00:24:E4 ».
Exemples d’emplacements du numéro de série
- Sur l’emballage (ScanWatch)
- À l’intérieur du compartiment à piles (Thermo)
- Sous le produit (BPM Connect)