Cet article vous aidera si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

- Vous avez du mal à trouver votre Withings Activité / Pop en Bluetooth
- Votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation
- Votre Withings Activité / Pop ne vibre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation
- Le processus d'installation échoue

Avant toute tentative de dépannage, merci de vérifier que votre téléphone est compatible avec la Withings Activité / Pop.

 

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Vous avez du mal à trouver votre Withings Activité / Pop en Bluetooth

1. Vérifiez que votre Withings Activité / Pop est suffisamment proche de votre appareil mobile (10 m/30 ft.).
2. Vérifiez que votre Withings Activité / Pop vibre quand vous appuyez sur le bouton de réinitialisation.
3. Désactivez et ré-activez le Bluetooth sur votre appareil mobile, si nécessaire.
4. Si votre montre n'est toujours pas détectée en Bluetooth, appuyez cinq fois sur le bouton de réinitialisation. Votre Withings Activité / Pop devrait vibrer deux fois après cinq pressions du bouton.
5. Réessayez d'installer le produit.

Cliquez ici pour voir comment réinitialiser votre Withings Activité / Pop.

Remarque : les utilisateurs Android 6 peuvent avoir besoin de changer les permissions de l'app pour pouvoir se connecter en BLE. Pour cela, allez dans Paramètres > Apps > Nokia > Permissions et activez Localisation.

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Votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation

Si votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation, essayez de la remettre en paramètres d'usine. Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Allez dans les paramètres Bluetooth de votre mobile, puis touchez l'icône située à côté du nom de votre montre. Sélectionnez ensuite Oublier pour supprimer l'appareil des paramètres de votre mobile. 
2. Appuyez cinq fois sur le bouton de réinitialisation.
   Assurez-vous que votre Withings Activité / Pop vibre à chaque fois que vous appuyez sur le bouton. Votre Withings Activité / Pop devrait vibrer deux fois après cinq pressions du bouton.
3. Réessayez d'installer le produit.

Cliquez ici pour voir comment réinitialiser votre Withings Activité / Pop.

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Votre Withings Activité / Pop ne vibre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation

Si votre Withings Activité / Pop ™ ne vibre pas, effectuez les étapes suivantes:

1. Essayez d'appuyer plus fermement sur le bouton de réinitialisation.
2. Essayez différents angles quand vous appuyez sur le bouton de réinitialisation avec l'outil.
   Certains angles peuvent donner de meilleurs résultats.

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Le processus d'installation échoue

 Si le processus d'installation échoue :

1. Vérifiez que vous avez accès à internet sur votre appareil mobile.
2. Ne mettez pas l'app en arrière-plan pendant l'installation.
3. Ne mettez pas votre appareil mobile en veille pendant l'installation.
4. Garder votre Withings Activité / Pop proche de votre appareil mobile pendant l'installation.

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