Cet article vous aidera si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Vous avez du mal à trouver votre Withings Activité / Pop en Bluetooth
- Votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation
- Votre Withings Activité / Pop ne vibre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation
- Le processus d'installation échoue
Avant toute tentative de dépannage, merci de vérifier que votre téléphone est compatible avec la Withings Activité / Pop.
Vous avez du mal à trouver votre Withings Activité / Pop en Bluetooth
- Vérifiez que votre Withings Activité / Pop est suffisamment proche de votre appareil mobile (10 m/30 ft.).
- Vérifiez que votre Withings Activité / Pop vibre quand vous appuyez sur le bouton de réinitialisation.
- Désactivez et ré-activez le Bluetooth sur votre appareil mobile, si nécessaire.
- Si votre montre n'est toujours pas détectée en Bluetooth, appuyez cinq fois sur le bouton de réinitialisation. Votre Withings Activité / Pop devrait vibrer deux fois après cinq pressions du bouton.
- Réessayez d'installer le produit.
Cliquez ici pour voir comment réinitialiser votre Withings Activité / Pop.
Remarque : les utilisateurs Android 6 peuvent avoir besoin de changer les permissions de l'app pour pouvoir se connecter en BLE. Pour cela, allez dans Paramètres > Apps > Nokia > Permissions et activez Localisation.
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Votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation
Si votre Withings Activité / Pop ne redémarre pas après l'installation, essayez de la remettre en paramètres d'usine. Pour cela, effectuez les étapes suivantes :
- Allez dans les paramètres Bluetooth de votre mobile, puis touchez l'icône située à côté du nom de votre montre. Sélectionnez ensuite Oublier pour supprimer l'appareil des paramètres de votre mobile.
- Appuyez cinq fois sur le bouton de réinitialisation.
Assurez-vous que votre Withings Activité / Pop vibre à chaque fois que vous appuyez sur le bouton. Votre Withings Activité / Pop devrait vibrer deux fois après cinq pressions du bouton. - Réessayez d'installer le produit.
Cliquez ici pour voir comment réinitialiser votre Withings Activité / Pop.
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Votre Withings Activité / Pop ne vibre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation
Si votre Withings Activité / Pop ™ ne vibre pas, effectuez les étapes suivantes:
- Essayez d'appuyer plus fermement sur le bouton de réinitialisation.
- Essayez différents angles quand vous appuyez sur le bouton de réinitialisation avec l'outil.
Certains angles peuvent donner de meilleurs résultats.
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Le processus d'installation échoue
Si le processus d'installation échoue :
- Vérifiez que vous avez accès à internet sur votre appareil mobile.
- Ne mettez pas l'app en arrière-plan pendant l'installation.
- Ne mettez pas votre appareil mobile en veille pendant l'installation.
- Garder votre Withings Activité / Pop proche de votre appareil mobile pendant l'installation.
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