Cet article vous aidera si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Vous n'avez aucune donnée d'activité dans l'app Withings
- Votre activité n'est pas détectée
- L'activité détectée n'est pas correcte
Vous n'avez aucune donnée d'activité dans l'app l'app Withings
Si vous n'avez aucune donnée d'activité dans l'app Withings :
- Vérifiez que votre Withings Activité / Pop apparaît bien dans Mes appareils dans l'app l'app Withings.
Si ce n'est pas le cas, vous devez l'installer. - Touchez le widget Withings Activité / Pop en haut de votre Timeline pour forcer l'app l'app Withings à communiquer avec votre Withings Activité / Pop .
Vous saurez que la connexion a été établie quand vous aurez accès à l'écran de sélection de l'alarme. Vos données devraient alors commencer à se synchroniser. - Si nécessaire, essayez de désactiver puis réactiver le Bluetooth sur votre appareil mobile.
- Vérifiez que l'aiguille d'activité de votre Withings Activité / Pop bouge.
Si elle ne bouge jamais quand vous marchez, il peut s'agir d'un problème d'accéléromètre. Dans ce cas, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.
Votre activité n'est pas détectée
Si vous utilisez l'app Android et que votre activité n'est pas détectée, assurez-vous d'installer la dernière version de l'app.
Course :
- Vous devez courir pendant au moins 2 minutes pour que votre course soit détectée.
- Vous devez courir d'une façon relativement régulière.
Si vous vous arrêtez de courir trop souvent, l'algorithme aura du mal à détecter votre course.
Notez que les activités de course sont basées sur votre nombre de pas, vos données personnelles (notamment votre taille) ainsi que votre cadence. Nous n'utilisons pas de GPS pour suivre votre course, aussi nous ne pouvons garantir l'exactitude de la distance affichée.
Nage :
Cliquez ici pour voir les pré-requis pour une bonne reconnaissance de la nage.
Si vous suivez ces recommandations et que la nage n'est toujours pas détectée, essayez de resserrer un peu le bracelet.
Autres activités :
Votre Withings Activité / Pop peut reconnaître automatiquement les activités suivantes :
- Marche
- Course
- Tennis
- Tennis de table
- Squash
- Badminton
- Poids
- Basketball
- Football
- Volleyball
- Danse
- Boxe
Notez qu'il est désormais possible d'ajouter manuellement des activités.
- Cliquez ici pour ajouter des activités avec iOS.
- Cliquez ici pour ajouter des activités avec Android.
L'activité détectée n'est pas correcte
Deux possibilités s'offrent à vous :
Option 1 :
Vous pouvez supprimer l'activité en l'ouvrant dans la Timeline. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'activité en question dans la Timeline, puis cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de l'écran. Cliquez ensuite sur supprimer l'activité.
- Cliquez sur Ne plus reconnaitre cette activité.
Ceci réinitialisera la reconnaissance de cette activité et elle ne sera ainsi plus détectée. Si vous identifiez à nouveau manuellement cette activité, elle sera à nouveau détectée par l'application.
Option 2 :
Vous pouvez modifier l'activité en l'ouvrant dans la Timeline. Cliquez ensuite sur les trois petits points et cliquez sur Modifier.
Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.