La fonctionnalité Push-To-Talk ne fonctionne pas
Si la fonctionnalité Push-To-Talk ne semble pas fonctionner, suivez les étapes ci-dessous :
- Si la personne qui est à côté de votre Home ne vous entend pas, assurez-vous que l'app peut accéder au microphone de votre appareil mobile.
Pour ce faire, allez dans les paramètres des applications de votre smartphone et sélectionnez l'app Home. - Si vous n'entendez pas la personne qui est à côté de votre Home depuis l'app Home, assurez-vous que le volume de votre appareil mobile n'est pas au minimum.
Vous entendez un écho lorsque vous utilisez la fonctionnalité Push-To-Talk
Il est parfaitement normal d'entendre un écho lorsque vous utilisez la fonctionnalité Push-To-Talk en étant dans la même pièce que votre Home.
Vous entendez un cliquetis venant de votre Home
Si vous entendez un cliquetis venant de votre Home, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.
Vous n'entendez aucun son provenant de votre Home.
Si votre Home n'émet aucun son, ou si la fonction Lullaby ou Push-To-Talk ne génère aucun son, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.
Si vous n'entendez toujours aucun son, contactez notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange.
Le son provenant du Home est déformé
Si le son provenant du haut-parleur du Home est déformé, imprécis ou grésillant, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.
Si le son est toujours déformé, contactez notre service clientèle pour un dépannage plus approfondi.
Le flux audio de votre Home est irrégulier ou irrégulier (iOS uniquement)
Si le flux audio de votre Home est irrégulier ou ralenti, vérifiez votre connexion Wi-Fi. Si votre connexion Wi-Fi ne pose pas de problème, connectez-vous avec une connexion Ethernet.
Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.