L'heure sur mon appareil de chevet est incorrecte

Si l'heure affichée sur votre appareil de chevet Aura est erronée, c'est peut-être parce que l'Aura est réglé sur le mauvais fuseau horaire. Dans ce cas, l'heure serait incorrecte, mais les minutes seraient correctes. Si vous rencontrez ce problème, veuillez vérifier que le fuseau horaire sur votre téléphone est correct. S'il est correct, veuillez contacter le service clientèle en cliquant sur le bouton "Contactez-nous" au bas de la page.

Les commandes tactiles de l'Aura ne répondent plus

Tout d'abord, veuillez vous assurer que vous utilisez correctement les commandes tactiles. Si le problème persiste, débranchez l'Aura, attendez 60 secondes, puis rebranchez-le pour réinitialiser l'appareil.

La lumière ou le son s'allument et s'éteignent tous seuls

Si votre Withings Aura est trop proche d'une ampoule LED, fluorescente (LFC) ou tout autre type d'ampoule basse consommation, vous pouvez rencontrer des problèmes d'interférence avec votre Withings Aura. Assurez-vous de respecter une distance d'1 m (3 ft) avec votre Withings Aura pour éviter ces interférences.

Je ne peux pas régler la luminosité ou le volume de l'alarme ou du programme de réveil

Cela se produit généralement lorsqu'un programme de réveil n'est pas sélectionné lors du réglage des paramètres de l'appareil. Pour résoudre ce problème, ouvrez l'application l'app Withings et allez dans Mes appareils > Aura > Alarme > Programme de réveil où vous pouvez régler la luminosité et le volume. Veillez à sélectionner un programme de réveil (ou une autre option telle que la radio Internet).

Remarque : Si vous ne sélectionnez pas de programme, les réglages ne prendront pas effet.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.