Si vos données ne se synchronisent pas avec votre compte Withings, suivez les étapes ci-dessous :
- Assurez-vous que votre balance apparaît bien dans Appareils dans l'app.
Si ce n'est pas le cas, vous devez l'installer. - Vérifiez le niveau des piles dans Appareils dans l'app.
Un niveau de pile trop bas peut affecter la connectivité. - Si vous avez paramétré votre balance en Wi-Fi :
- Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
- Mettez à jour votre configuration Wi-Fi si vous avez récemment changé le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
- Assurez-vous que votre balance est suffisamment proche de votre routeur Wi-Fi.
Si vous n'en êtes pas certain, essayez de la rapprocher pour voir si cela règle le problème.
- Essayez de redémarrer votre routeur si besoin. - Si vous avez paramétré votre balance en Bluetooth, assurez-vous que vous n'avez pas utilisé plusieurs appareils mobiles avec votre balance. Si c'est le cas, la balance communiquera avec le dernier appareil connecté.
- Assurez-vous de ne pas avoir de mesures non-assignées dans le menu de l'app.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'app si vos données apparaissent sur le tableau de bord en ligne.
Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.