Si vos données ne se synchronisent pas avec votre compte Withings, suivez les étapes ci-dessous :

• Assurez-vous que Thermo est installé en vous rendant dans l’onglet “Appareils” de l’application l'app Withings. Si Thermo n’apparaît pas, suivez les instructions d’installation.
• Si vous avez paramétré Thermo en Wi-Fi :
  - Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
  - Essayez de redémarrer votre box.
• Si vous avez paramétré Thermo en Bluetooth :
  - Désactivez et réactivez le Bluetooth.
  - Pour les appareils Android, forcez l'arrêt de l'app depuis les paramètres Android puis réouvrez l'app.
• Essayez de prendre une nouvelle mesure pour relancer le processus de synchronisation.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.