Vous n'avez aucune donnée d'activité dans l'app Withings
Si vous n'avez aucune donnée d'activité dans l'app Withings :
- Ouvrez l'app Withings et vérifiez que votre ScanWatch Vitals apparaît bien dans Appareils.
Si ce n'est pas le cas, il vous faudra l'installer. - Vérifiez que votre montre est Connectée. Si nécessaire, essayez de désactiver puis réactiver le Bluetooth sur votre appareil mobile.
- Vérifiez que l'aiguille d'activité de votre ScanWatch Vitals bouge. Si elle ne bouge jamais quand vous marchez, il peut s'agir d'un problème d'accéléromètre. Dans ce cas, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.
- Vous saurez que la connection a été établie quand vous aurez accès à l'écran de sélection de l'alarme. Vos données devraient alors commencer à se synchroniser.
Votre activité n'est pas détectée
Course
- Vous devez courir pendant au moins 2 minutes pour que votre course soit détectée.
- Vous devez courir d'une façon relativement régulière.
Si vous vous arrêtez de courir trop souvent, l'algorithme aura du mal à détecter votre course.
Notez que les activités de course sont basées sur votre nombre de pas, vos données personnelles (notamment votre taille) ainsi que votre cadence. Nous n'utilisons pas de GPS pour suivre votre course, aussi nous ne pouvons garantir l'exactitude de la distance affichée.
Natation
- Vous devez nager plus de 10 minutes consécutives.
- Vous devez véritablement nager. La détection ne fonctionnera pas pour des activités comme l'aquagym.
- Vous devez nager d'une façon régulière. Par exemple, s'il y a trop de monde dans la piscine, cela peut affecter votre nage, et, par extension, vos résultats.
Afin de satisfaire la majorité des gens, notre algorithme est plus précis si vous nagez la brasse ou le crawl. Notez aussi que la détection de la nage a été calibrée dans des bassins de 25 m et 50 m. Si vous nagez dans un bassin plus petit, vos données de nage peuvent perdre en précision.
Si vous suivez ces recommandations et que la nage n'est toujours pas détectée, essayez de resserrer un peu le bracelet.
Autres activités
Cliquez ici pour voir la liste des activités détectées par votre ScanWatch Vitals.
- Cliquez ici pour ajouter des activités avec iOS.
- Cliquez ici pour ajouter des activités avec Android.
L'activité détectée n'est pas correcte
Option 1
Vous pouvez supprimer l'activité en l'ouvrant dans la Timeline. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'activité en question dans la Timeline, puis cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de l'écran. Cliquez ensuite sur Supprimer.
- Choisissez entre La durée est incorrecte, Le type d'activité est incorrect ou Autre.
Option 2
Vous pouvez modifier l'activité en l'ouvrant dans la Timeline. Cliquez ensuite sur les trois petits points et cliquez sur Modifier.
Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.