Bien que l'utilisation de U-Scan soit principalement passive, des problèmes peuvent parfois survenir. L'app Withings vous en informe alors en temps réel afin de vous aider à les résoudre. Vous trouverez ci-dessous les messages d'état et notifications les plus courants, ainsi que leur signification et les solutions correspondantes.
Messages généraux et notifications
| Message dans l'application | Signification et solution |
|---|---|
| La batterie de votre appareil est faible | Votre U-Scan doit être rechargé. |
| Le U-Scan doit être nettoyé | Votre U-Scan doit être nettoyé. |
| Le U-Scan doit être rincé | U-Scan n'a pas été rincé correctement pendant la phase de rinçage du processus de nettoyage en profondeur. Suivez les instructions pour essayer de rincer à nouveau votre U-Scan. |
| Humidité excessive détectée | Il y a une quantité critique d'humidité à l'intérieur du U-Scan et il doit être séché. En savoir plus. |
| Appareil hors service | Veuillez contacter notre service d'assistance si vous recevez ce message d'erreur. |
Messages et notifications relatifs aux cartouches
| Message dans l'application | Signification et solution |
|---|---|
| Pour utiliser U-Scan, vous devez installer une cartouche | Cela indique qu'aucune cartouche n'est présente. Veuillez installer une cartouche pour utiliser votre U-Scan. |
| Cartouche non compatible avec l'application | Mettez à jour votre application Withings vers la dernière version |
| Cartouche non compatible avec le micrologiciel | Cela indique que le U-Scan n'est pas encore mis à jour avec le dernier micrologiciel. Veuillez mettre à jour le micrologiciel manuellement ou attendre qu'il se mette à jour automatiquement le lendemain entre 11 h et 12 h pendant la purge/synchronisation matinale. |
| La cartouche est vide ou périmée | Cela signifie que la cartouche doit être remplacée pour l'une des raisons suivantes :
|
| La cartouche est illisible | Cela peut se produire si la cartouche n'est pas correctement installée. Veuillez essayer de réinstaller la cartouche. |
| La cartouche n'est pas valide | Veuillez essayer de réinstaller la cartouche. |
| La cartouche n'est pas activée | Vérifiez la connexion Wi-Fi de l'appareil, puis essayez de réinstaller la cartouche. |
| La cartouche est en cours d'activation | Cela se produit si vous essayez d'accéder à U-Scan immédiatement après avoir installé une cartouche. Attendez 10 minutes pour que l'activation se termine. Si le message s'affiche après 10 minutes, essayez de réinstaller la cartouche. |
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre U-Scan, veuillez contacter notre service d'assistance.